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復盤筆記 | 如何增強團隊間的互信與理解?

2018-09-04 15:31:41   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  這是 TingTing 的第 93 篇原創(chuàng)筆記
  你覺得夠了解自己嗎?
  我不,所以我一直都在不斷的嘗試探索與發(fā)現(xiàn)未知的自己。
  好友最近丟給我一本書讓我讀,書名叫【贏在性格】。開頭寫的超級枯燥,但我還是耐著性子讀到了最后,發(fā)現(xiàn)這本書對各種性格人的分類總結很實用,不僅幫助了我更好的了解自己的性格,并更加尊重他人性格的差異化,還學到了更好的溝通方式。讓我與團隊可以更高效的溝通。對于親測有效的方法論,有點迫不及待地想分享給你呢。
  通過MBTI測評,證實了我是一個徹頭徹尾的內(nèi)向性格人。“享受獨處帶來的安靜平和時光。與他人打交道時,顯得有些保守和矜持。喜歡與少數(shù)親近朋友分享重要時光。參加完會議,打完電話或從社交活動中回來后,需要獨自恢復精力。”  這些點都還是蠻準的哦。我現(xiàn)在每晚結束工作后,都會獨自出去走走,幫助自己恢復能量,也幫助自己內(nèi)向?qū)ふ异`感。平時我很少應酬,但有朋自遠方來,還是不亦樂乎的。
  所以,作為我的合作伙伴,我不陪你吃飯,并不是不在乎你哦,只是我性格有些內(nèi)向:)
希望伙伴多多諒解。但我一定會為你做的是:丟過來的客戶,服務到位,不給你添麻煩;在你需要幫助的時候,第一時間給你支持。
  除了偏內(nèi)向,我的性格還偏好直覺、思考、判斷這三種特質(zhì):
  • 偏好直覺,則讓我對未來未知的各種可能感到好奇,而不是懼怕。樂于研究事物是怎樣運作的,喜歡探索事物背后的本質(zhì)關系。永遠處于學習的狀態(tài)。
  • 偏好思考,讓我在情緒煩躁時,也能保持冷靜、沉默、客觀。更容易記住數(shù)字和數(shù)據(jù),而非名字和面孔。(在此,想對見了面,我沒能記住名字的朋友,表示道歉。)
  • 偏好判斷,則讓我喜歡使用工作清單,如果做了某件清單上沒有的事,會把它加到清單里,然后劃掉表示完成。不太喜歡出乎意料的事發(fā)生,若事情不能按計劃進行,就會有挫敗感。受到太多細節(jié)沖擊時,會倍感壓力,急躁和沮喪。
  書上對INTJ 性格人的點評是“獨立、有預見、實事求是,克制力強,可以被委以重任,在投入精力的事中會獲得良好的結果,是優(yōu)秀的老師、作家、管理者。能為團隊帶來客觀的洞察和戰(zhàn)略思考,在不斷變革中帶領團隊戰(zhàn)勝困難,是生活中獨立的思考者。”
  作為一名女性創(chuàng)業(yè)者,看到這些點評,其實是如釋重負的。因為剛開始創(chuàng)業(yè)和管理公司時,我有著諸多的不自信,怕自己的戰(zhàn)略思維不夠,對市場的洞察不夠清晰。其實這些都是我多慮了……當然,我不清楚是創(chuàng)業(yè)磨練了我的性格,把我變成了一個‘生活中的思考者’,還是天生就如此。但總的來說,我對結果表示滿意,因為團隊需要我現(xiàn)在的個性,去帶著大家更好的發(fā)展。
  而我和團隊溝通時,會不斷告知他們,和我溝通的最佳方式是:直截了當,直奔問題核心,不繞圈子,節(jié)省大家時間。在我看來,以解決問題為目的的溝通最高效。
  因為親測很準,所以我讓團隊也做了一下這個性格測試,沒想到團隊里的大部分組員都是內(nèi)向性格的人,都不善于表達自我。
  團隊通過這個測試,了解了人與人性格的不同與差異后,避免了對隊友產(chǎn)生負面的臆斷,轉(zhuǎn)而變?yōu)榫哂薪ㄔO意義的觀察,讓工作中多了一份理解,也增近了相互之間的溝通與信賴。
  我曾經(jīng)的副手,現(xiàn)在負責管理北京公司,他的性格就和我非;パa。
  他屬于實干派,認為行動比計劃來的有效。因此,我做出來的計劃,他就帶著團隊認真執(zhí)行。
  他可以輕松應對突發(fā)事件,認為變化乃是平常事。問題越辣手,反應越快,解決的越好。這點正好彌補我的缺點。
  他可以無須監(jiān)管地完成工作,喜歡允許自我發(fā)揮的項目。因此,我從不干涉他的日常工作,只在他需要我協(xié)助的地方,給予幫助。讓他始終覺得,只要有廳姐在,沒有解決不了的問題,我只管沖就好了。
  他非常擅長收集各種技術信息,而我完全不擅長。所以,出任何計劃前的信息收集,他都是我最得力的干將。
  他為人客觀公正,決策時可以不帶個人感情色彩。因此,在一些重大決策時,我都會聽聽他的意見與分析。以完善我的想法,確保最終決策是有利于公司整體發(fā)展的,不夾雜任何個人感情偏好。因為我們女性在做決策時,大多數(shù)時候偏感性,但我是經(jīng)理人,需要更加理性的做決策。
  通過測評,我發(fā)現(xiàn)新招募來的技術工程師、銷售經(jīng)理,都相對很適合自己的崗位。工程師非常有責任感,嚴謹、安靜、最大的樂趣是看到別人在他的幫助下獲得成功。做事細心、堅持到底的解決問題,喜歡獨立完成工作,愿意全身心的投入把工作完成。來了不到三個月,我就將韋伯英語的項目全部交由他完成,沒讓我失望,準備后續(xù)再度給他加碼,向著高級工程師的方向培養(yǎng)。
  另一位女工程師的測評結果是:擁有女性傳統(tǒng)的價值觀,但非常準時高效,富有責任感,工作有計劃有秩序。因此我很少干涉她的工作。基本就是周一開會時,她匯報一下上周工作完成情況,以及本周工作安排,我就會遵循她的時間表走,平日有額外需要加入的測試,對接項目,丟給她,她也都能很好的完成。不過多的干涉她的工作日常,也讓她感受到了一份信任與歸屬。
  新來的銷售經(jīng)理,是個典型的經(jīng)理型,有活力,有能力,嚴格控制花費,追求效率。不太善于表達個人情感,但對個人隱私保護要求較高。因為這位經(jīng)理是新進的,所以對他的工作我沒做過多干涉,他喜歡外出跑客戶,我就尊重他的工作方法。他現(xiàn)在幾乎每天都會去拜訪客戶,晚上匯報一天拜訪的情況,定時將客戶信息錄入CRM系統(tǒng)。而在下班后或周末,我很少打擾他,尊重他的個人時間! ∥业脑O計師,是個美好的存在,有他在的地方,就有歡聲笑語。他充滿想象力和創(chuàng)造力,很輕易的可以激發(fā)我的靈感源泉。他愛學習,曾為Equiinet 服務過一年多,后來去了知名的廣告公司溜達了一圈,再后來,又被我邀回來做品牌推廣負責人。
  我和設計師的日常溝通,非常高效有趣:
  Q:“廳姐,我們做個七夕活動吧?”
  T:“好啊,你有什么想法嗎?”
  Q:“還沒完全想好,你有嗎?”
  T:“七夕,中國情人節(jié),凸顯情感,要不這次凸顯一下我們的服務品質(zhì)?不是一直被客戶夸負責任、態(tài)度好嘛?”
  Q:“好啊好啊,我一會去網(wǎng)上找找圖片,大家效仿著拍照?梢酝癸@我們對客戶像對待戀人一樣好,啊哈哈”
  T:“這個主意不錯啊,要不我們的主題就叫:客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀
?”
  Q:“好啊好啊,這個好玩!比較符合我們‘年輕、潮牌’的特性,我去想廣告詞“
  T:“好,就定這個主題了,照片啥時候要?”
  Q:“今天周二,周五七夕,咱們周五中午發(fā)出,最遲周四早上給我吧。”
  T:“好,我來安排,我們分頭行動吧。”
  溝通完結,整個過程10分鐘。然后大家周四早上統(tǒng)一拍照,周四晚上出圖,周五中午10點按時發(fā)布微信朋友圈,獲得了伙伴們的創(chuàng)意好評,點贊不斷。
  由于篇幅關系,我無法對每位組員進行剖析,但我發(fā)現(xiàn)MBTI測評,確實有助于我們理解他人的性格與行為,避免臆斷。
  我準備在公司掛一張表格,把大家的性格分門別類,填充到這張表格里,不斷提醒大家,尊重差異化,凡事積極溝通。因為多元,才能更有創(chuàng)意。
  成長的路上,我們一路同行,探索未知,分享知識。感謝你的關注與閱讀哦,也愿我們的每一次分享,都能帶給你收獲。


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