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復盤筆記 | 愿你我都被同理心環(huán)繞

2017-07-12 11:32:13   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  “這是我的游戲規(guī)則,如果想合作,請你按照我說的辦!”不知你是否聽過這么牛的合作宣言呢?我有,不過不是來自甲方,不是來自大BOSS,而是來自身旁的一位伙伴…… 真的,真的,讓我很無奈……
  我特別想問問這位伙伴,到底有沒有點同理心?求你千萬別認為智商高的人是不需要情商的。那只對極少數(shù)人適合。比如,我聽過知名互聯(lián)網(wǎng)學者李易,就自我調(diào)侃時說過這樣一句話:“像我這樣高智商的人,是不需要情商的。”他用非常詼諧的語言表達出來,在場的觀眾全當笑話聽了,讓人感覺很好玩。但假如你不是名人,還是低調(diào)點吧。
  今天我想拋出兩個觀點:
  1. 同理心在商業(yè)的世界里到底有多重要?
  2. 請尊重每個人的時間顆粒度。
  觀點一:同理心在商業(yè)的世界里到底有多重要?
  什么是同理心?同理心英文叫【Empathy】,又叫換位思考、共情,站在對方立場設身處地思考的一種方式,是在人際交往中,能體會他人的情緒和想法,理解他人的立場和感受,并站在他人的角度思考和處理問題。
  為什么我們需要有同理心?它是感同身受的能力,在合作過程中我們需要通過換位思考的方式來全面考慮別人的感受,利益,這樣才有利于最終事件和共同目標的達成。假如你一味的只考慮自己,考慮自己的利益,舒不舒服,對他人熟視無睹,那么別人又為何選擇和你做合作呢?除非,你手握重權(quán),除非你特別牛逼。否則,人們都會另辟途徑,選擇和他人合作。
  我身邊有位朋友就屬于智商挺高,但同理心很差的人,搞得我這個平日脾氣很溫和的主,一和他溝通就像吃了槍子,想要爭執(zhí)。他與人交流時,總是流露出一種優(yōu)越感(不知道哪里來的),總是以教導人的方式去和人溝通,而不是給出合理建議。合作時,他會希望你遵從他的游戲規(guī)則,因為他管這叫入鄉(xiāng)隨俗。溝通時希望你跟隨他的時間節(jié)奏,不給回復就覺得你不夠朋友。一段時間后,日積月累觸發(fā)了我的爆發(fā)點,我向他清楚明白的表述了:我不喜歡你的溝通方式,希望你尊重每一個個體的差異,不是誰都需要按照你的邏輯標準來行事,也不是誰都只考慮賺錢,不考慮合作時的舒適度。然后,我就撤退了,選擇了不再與之合作,不想讓自己再鬧心。
  經(jīng)過了這件事情之后,我更加認定: 同理心是一種很重要的能力。一個沒有同理心的人,很難站在他人的角度去思考和看待問題,因此很難與他人達成共識,達成合作,很難被朋友真心喜歡和接受。確實,我們需要為自己著想,但是,作為社交性動物的人類,我們不是獨居,而是群居。因此,我們需要尊重每個個體的存在,盡可能的為對方著想。假如你為對方著想,對方也為你著想,就算著想的不是那么讓人滿意,但至少開啟了一個良性循環(huán)。而一味地按照自己的認知習慣、脾氣秉性來,真的不適合做一家公司的老總,尤其是小公司的老板,因為你很難達成合作。就算達成合作,關(guān)系也不長久。喬布斯這樣牛X的人,當年不也是因為我行我素,目中無人,被自己的公司趕了出來嘛。像查理芒格這樣世界級的大師,還是會奉勸年輕人“即使你認為自己是世界上最聰明的人,但還是要稍稍收斂起你的鋒芒”。因此,在前行的過程中,我們真的應當不斷反思自己的言行,確保自己不盲目自大,不自帶優(yōu)越感光環(huán),保持謙卑,持續(xù)前行。
  觀點二:請珍惜你的時間,也尊重他人的時間
  在商業(yè)的世界里,除了同理心,我認為尊重身邊每個人的時間,也是一種涵養(yǎng)的體現(xiàn)。我記得曾經(jīng)聽到過這樣一句話,并讓我記憶深刻:浪費自己的時間,等于慢性自殺;浪費他人的時間,等于謀財害命。雖然有些言過其辭,但中心思想算是表達了。
  每個人的時間顆粒度是不一樣的,我們不應該用自己的時間顆粒度去衡量他人。因為個體的差異,我僅僅代表我,而你也僅僅代表你,我們即使是在相同的時間段里,也對自己有著不一樣的預期。一味地按照自己的時間顆粒度去衡量他人,如同沒有同理心一個道理,會引發(fā)對方的不適,甚至回避。
  我看過一組數(shù)據(jù):比爾蓋茨的時間顆粒度是按照每5分鐘來劃分;王健林的時間顆粒度是按照每15分鐘來劃分;搞咨詢的人,按小時收費,因此時間顆粒度按小時來劃分;而假如你聽到,“你下午有空嗎?我來找你聊聊“ 這句話,那么這個人的時間顆粒度就是按照半天來劃分的人。而越是對自己有高標準嚴要求的人,越是稀缺的人,越是牛X的人,時間顆粒度就會劃分的越精細。那么,你的時間顆粒度是按照什么來劃分的呢?
  假如你是一個按小時劃分時間的人,當你聽到“你下午有空嗎?我去找你聊聊吧。”一定會感到莫名的焦慮,因為你不知道來者會占用你到底多少時間。假如換成是“你下午有空嗎?我3:00~4:00這個時間段去找你聊聊可以嗎?”相信你一定可以得到更快回復,因為他人可以自由安排不見面的時間。因此,假如你是一名銷售,而你邀約一位大佬多次未果,那么問題可能出在兩個方面。第一:你溝通的方式不對,大佬的時間顆粒度劃分都比較細,你首先就一定要讓他知道你不會占用他太多時間; 第二:在大佬眼里,可能你并不重要。因此,你需要加強自身分量,而反求諸己是最有效的提升人脈的手段。
  高效簡潔,有事說事
  我們現(xiàn)在的溝通方式正在發(fā)生著改變,曾經(jīng)需要找一個人都是通過電話,而現(xiàn)在都是通過微信。微信也是唯一一個超級應用,可以讓8億人,每天花費95分鐘時間在上面。你是否會收到來自朋友:“在嗎?”的留言?或者是給人發(fā)這種留言?假如是,那么,你需要改進一下溝通方式。
  “在嗎?”等同于你要求對方實時在線來給你解答問題。這和打電話要求及時反饋有什么區(qū)別呢?假如是這樣,你還不如直接打電話來的方便,反而可以得到更快回復。正確的溝通方式應該是:直接說事,把事情描述清楚。因為微信本來就不像電話一樣,對方需要及時回復你。你可以把問題先說清楚,他選擇有空的時候回復你。這樣對雙方來說都最高效,最公平。
  同理心像是一座橋,連接你與他人之間心與心的距離。在商業(yè)的世界里,我們需要它來幫助我們建立起一座座友誼的橋,達成共識,促成合作。在生活中,同理心更是一種至善的體現(xiàn)。
  而珍惜自己的時間,尊重他人的時間真心很重要。因為時間是一種不可逆的資源,合理的使用,才能在有效的時間維度里,創(chuàng)造出更大的生命價值。

 
 

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