海航酒店使用的智能服務機器人有個好聽的名字“潤”，此款機器人是專門為酒店內(nèi)包括客房服務等多個應用場景設計研發(fā)的，可以在無人陪伴的情況下獨自完成各項服務，在降低酒店人工成本的同時提升運營效率，智能機器人的使用將海航酒店集團的創(chuàng)新服務提升到新的高度。
智能機器人引領賓客
在運營服務中，智能機器人可以完成為客人房間運送物品，浴巾、吹風機、兒童用品、賓客點的客房用餐都可以準確送達，客人要做的只是撥打電話提出需求。在向房間運送物品的過程中，機器人可以實現(xiàn)自主避讓，還能在乘坐電梯的同時貼心地提醒附近賓客小心電梯開關門。而其密閉的儲物空間，也讓食品的運送更加安全可靠。完成工作后，機器人還能自行回到充電樁進行充電，以提供全年365天全天24小時無休服務。
客人還可以和機器人簡單聊天，日常問好、討論天氣，它都能搞定，其可愛、幽默的表達讓賓客留下深刻印象。如果有需要，客人還能向機器人問路，并能引領賓客前往公共區(qū)域衛(wèi)生間、會議室、健身房等場所，完成禮賓接待的工作。此外，機器人還能順路插播一下酒店的各種活動和促銷，可以說是服務小能手。
智能機器人自主乘坐電梯
自投入使用以來，“潤”受到酒店客人的廣泛歡迎與喜愛，給客人留下深刻印象：“有可愛的機器人服務員，把你帶到房間，超級可愛！”，“機器人送東西好好玩太有意思了”，“機器人非常好，孩子們特別喜歡”。
目前“潤”智能機器人已經(jīng)在北京唐拉雅秀、天津唐拉雅秀、無錫嘉昱珺唐、三亞鳳凰機場海航快捷酒店等7家酒店投入使用，海航酒店集團將陸續(xù)實現(xiàn)在旗下所有酒店全面部署智能機器人服務，深化智慧型酒店服務模式，為賓客帶來更優(yōu)質(zhì)的住宿體驗。
關于海航酒店集團
海航酒店集團成立于1997年，是海航旅業(yè)集團旗下酒店業(yè)務集團。作為中國最大的民營高端酒店集團，海航酒店集團擁有全球性的酒店網(wǎng)絡，是世界飯店集團300強、中國最具競爭力的民族酒店品牌、中國最佳酒店管理集團公司。截至2016年12月底，海航酒店集團在國內(nèi)外運營及投資酒店近3200家，客房總量逾38萬間。海航酒店集團旗下?lián)碛刑评判�、海航酒店等知名品牌，已形成包括高端奢華酒店、商務酒店、度假酒店、快捷酒店、產(chǎn)權酒店等多元化的資產(chǎn)組合。
