為解決這一制約當(dāng)?shù)匕l(fā)展的瓶頸，上城區(qū)政府希望打造一個(gè)城區(qū)級(jí)的智慧城市示范區(qū)。通過(guò)共享交換數(shù)據(jù)以及服務(wù)信息化，改善人居生活質(zhì)量，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高政府工作效率。
平臺(tái)+應(yīng)用的全新架構(gòu)
傳統(tǒng)的政務(wù)信息化是項(xiàng)目式的，每個(gè)項(xiàng)目都是單獨(dú)建設(shè)、獨(dú)立使用的。這樣的運(yùn)作模式，一方面導(dǎo)致了數(shù)據(jù)鴻溝，各部門(mén)無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享；另一方面缺乏彈性，無(wú)法適應(yīng)快速出現(xiàn)的新需求和新應(yīng)用模式。
杭州市上城區(qū)智慧城市系統(tǒng)，采用 “智慧平臺(tái)” + “智慧應(yīng)用” 的架構(gòu)模式，徹底改變了此前的 “重建設(shè)、輕運(yùn)維” 弊病，構(gòu)建了一個(gè)全新的政務(wù)信息化業(yè)務(wù)模式。
該系統(tǒng)的底層是統(tǒng)一的 IaaS 平臺(tái)，即包括服務(wù)器資源、網(wǎng)絡(luò)資源、存儲(chǔ)資源、安全資源等在內(nèi)的“上城區(qū)云計(jì)算中心”，并連通各政府部門(mén)的數(shù)據(jù)。在此平臺(tái)基礎(chǔ)上，根據(jù)需要開(kāi)發(fā)各種適合當(dāng)?shù)匦枰膽?yīng)用，無(wú)需再進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施投入。目前，“無(wú)線上城”、“智慧醫(yī)療”、“公共信息服務(wù)平臺(tái)”、“企業(yè)在線協(xié)作服務(wù)平臺(tái)” 等應(yīng)用已經(jīng)投入使用，還有更多應(yīng)用正在開(kāi)發(fā)。
該解決方案由思科（中國(guó)）和城云科技共同完成。思科提供了技術(shù)和產(chǎn)品支持，并貢獻(xiàn)了智慧城市建設(shè)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。作為思科的合作伙伴，城云科技則負(fù)責(zé)了解需求、咨詢規(guī)劃、系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)。
其采用了思科的云解決方案和云架構(gòu)，包括視頻協(xié)作、安全、Wifi、ACI 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)。采用的思科產(chǎn)品包括：N9K-C9508 核心交換機(jī)、ASR 核心路由器、N3K-C3048-BA-L3 接入交換機(jī)、UCS-C460M4（機(jī)架服務(wù)器）、SX10 和 EX90 視頻終端等。
使用體驗(yàn)是關(guān)鍵因素
當(dāng)前，全球的各個(gè)城市都在建設(shè)自己的智慧城市系統(tǒng)，需求各有不同。這種平臺(tái)+應(yīng)用的建設(shè)和運(yùn)維模式，能夠滿足每個(gè)城市的不同需要，最終通過(guò)應(yīng)用給市民帶來(lái)生活和工作的便利，并推動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
醫(yī)療保障，幾乎是每個(gè)地方政府都會(huì)頭疼的事情。由于醫(yī)療資源不均衡，患者普遍青睞三甲醫(yī)院這樣的高等級(jí)醫(yī)院，導(dǎo)致高等級(jí)醫(yī)院掛號(hào)難、看病難，而眾多的社區(qū)醫(yī)院卻沒(méi)有病人光顧。這一問(wèn)題，在杭州市上城區(qū)這樣的老城區(qū)尤其表現(xiàn)突出。
要解決這一問(wèn)題，就必須建立起分級(jí)診療制度，讓患者先去社區(qū)醫(yī)院看病。智慧上城的智慧醫(yī)療應(yīng)用，提供了電子病例服務(wù)，并且實(shí)現(xiàn)各個(gè)醫(yī)院共享，方便患者轉(zhuǎn)診，避免重復(fù)檢查化驗(yàn)。同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)和遠(yuǎn)程診療的有機(jī)結(jié)合，從而最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有資料資源的價(jià)值，給患者帶來(lái)便利。
類似的應(yīng)用還有很多，比如面向游客的 “無(wú)線上城” 應(yīng)用，帶來(lái)了更好的旅游體驗(yàn)，并且?guī)?dòng)了服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
顯然，是否以人為本，為市民帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)，是智慧城市建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素。
綜合來(lái)看，智慧城市系統(tǒng)的建設(shè)，為杭州市上城區(qū)帶來(lái)了如下價(jià)值：
- 促進(jìn)了數(shù)據(jù)跨部門(mén)的共享利用，提升數(shù)據(jù)價(jià)值；
- 提升政府管理能力和行政效率；
- 為民眾提供更便捷、更安全的民生服務(wù)；
- 改善企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，提供更多的企業(yè)協(xié)作發(fā)展機(jī)會(huì)。
推動(dòng)合作伙伴業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
由于采用平臺(tái)+應(yīng)用的建設(shè)模式，杭州市上城區(qū)智慧城市系統(tǒng)，具有很高的靈活性，并且避免基礎(chǔ)架構(gòu)上的重復(fù)投資。同時(shí)，該系統(tǒng)完全以市民為中心，利用云平臺(tái)的彈性，隨時(shí)開(kāi)發(fā)市民需要的應(yīng)用，從而提升市民的使用體驗(yàn)。
在這個(gè)全新的智慧城市業(yè)務(wù)模式下，政府不需要采購(gòu)軟硬件設(shè)備，而是通過(guò)采購(gòu)服務(wù)的方式，按年付費(fèi)，從而減少一次性支出，降低風(fēng)險(xiǎn)。
作為思科的合作伙伴，城云科技則成為了智慧城市系統(tǒng)運(yùn)維商，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。其承擔(dān)的不再是項(xiàng)目建設(shè)職責(zé)，而是成為運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，能夠獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定的服務(wù)收入。這不僅改善了城云科技的盈利模式，也使得其更加注重IT系統(tǒng)給市民帶來(lái)的使用體驗(yàn)，更加貼近IT的最終使用者。
目前，該系統(tǒng)的二期需求正在規(guī)劃建設(shè)中。同時(shí)，城云科技還將把這一業(yè)務(wù)模式復(fù)制到其他城市中去，并推動(dòng)公司業(yè)務(wù)全面向服務(wù)轉(zhuǎn)型。
思科先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)，為該系統(tǒng)奠定了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)基礎(chǔ)。思科在智慧城市領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累，則給合作伙伴及客戶帶來(lái)了全新的價(jià)值。
