1 基本功能
| 編號(hào) | 功能項(xiàng) | 功能說明 |
| 1.1 | 內(nèi)部分機(jī)間通話 | 內(nèi)部分機(jī)為SIP分機(jī)（包括IP電話和軟電話） 各分機(jī)可以實(shí)現(xiàn)相互之間的通訊，滿足多種接入方式的組合應(yīng)用 |
| 1.2 | 分機(jī)外呼 | 提供外呼模式，支持SIP中繼模式(包括IMS) |
| 1.3 | 分機(jī)手動(dòng)轉(zhuǎn)接 | 通話的一方可將呼叫轉(zhuǎn)至第三方。支持盲轉(zhuǎn)、詢問轉(zhuǎn) |
| 1.4 | 分機(jī)自動(dòng)全轉(zhuǎn) | 支持設(shè)置分機(jī)全轉(zhuǎn)操作，所有來電會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼。 支持號(hào)碼類型有：內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語音信箱、呼叫組號(hào)碼、IVR號(hào)碼 |
| 1.5 | 分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移 | 支持設(shè)置分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移操作，當(dāng)分機(jī)忙時(shí)，所有來電轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼 支持號(hào)碼類型有：內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語音信箱、呼叫組號(hào)碼、IVR號(hào)碼 |
| 1.6 | 分機(jī)無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 | 支持設(shè)置分機(jī)無應(yīng)答轉(zhuǎn)移操作，當(dāng)分機(jī)無人應(yīng)答時(shí)，所有來電轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)定號(hào)碼 支持號(hào)碼類型有：內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語音信箱、呼叫組號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼 |
| 1.7 | 組振鈴 | 可以將多個(gè)分機(jī)加入到一個(gè)組，當(dāng)有來電撥打該組號(hào)碼時(shí)，組內(nèi)所有分機(jī)將同時(shí)震鈴，只要有任何一人接起該呼叫，其它分機(jī)則停止震鈴 |
| 1.8 | 輪詢振鈴 | 分機(jī)可以設(shè)置與之綁定的手機(jī)或固話等將按照配置的順序依次震鈴，任何一個(gè)終端接起該呼叫后即停止輪詢 |
| 1.9 | 通話保持 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持，對(duì)方聽到背景音樂而不會(huì)被掛斷，并可在稍后重新接起 |
| 1.10 | 分機(jī)錄音 | 支持對(duì)分機(jī)呼入、呼出錄音 |
| 1.11 | 呼叫暫存 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持，對(duì)方聽到背景音樂而不會(huì)被掛斷，并可在稍后重新接起，或通知第三方接起 |
| 1.12 | 一號(hào)通 | 用戶可將自己的分機(jī)與手機(jī)綁定，當(dāng)有電話呼叫該分機(jī)號(hào)時(shí)，與之綁定的手機(jī)同時(shí)會(huì)震鈴，可隨時(shí)隨地接聽自己的辦公電話，使用手機(jī)接聽電話后，還可以使用電話轉(zhuǎn)接與多方通話功能 |
| 1.13 | 呼叫等待 | 分機(jī)正在通話時(shí)，當(dāng)有新電話呼入時(shí)，將聽到來電的提示音 |
| 1.14 | 代接組 | 同屬于一個(gè)代接組的分機(jī)可以按功能鍵接聽同組內(nèi)其他成員正在振鈴的來電 |
| 1.15 | 分時(shí)段服務(wù) | 可以為不同的時(shí)間段設(shè)置不同的自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)流程，比如在周末、假日或晚上為呼入者提供不同于辦公時(shí)間的問候語言 |
| 1.16 | 通話記錄 | 所有通話記錄都將被保持，并提供WEB查詢與下載。同時(shí)，支持將通話記錄寫入到客戶要求的數(shù)據(jù)庫中。通話產(chǎn)生的錄音可在線播放和下載，并提供批量下載功能 |
| 1.17 | 通話錄音 | 自動(dòng)錄音：Web界面可預(yù)先設(shè)置對(duì)某個(gè)分機(jī)的所有來電、去電的進(jìn)行錄音 手動(dòng)錄音：通話過程中，當(dāng)通話方覺得談話內(nèi)容重要需要臨時(shí)錄音時(shí)，可通過按特定功能鍵開始錄音，結(jié)束通話或按特定功能鍵可停止錄音 |
| 1.18 | 三方通話 | 可以通過功能鍵邀請(qǐng)第三方參與到通話中，實(shí)現(xiàn)多方同時(shí)通話 |
| 1.19 | DISA（外對(duì)外） | 公司員工在外可通過PSTN呼入總機(jī)，輸入授權(quán)密碼后可撥打外線電話。對(duì)于需經(jīng)常使用DISA功能的員工，可做主叫綁定，免去每次都輸入密碼的麻煩 |
3.2高級(jí)功能
| 編號(hào) | 功能項(xiàng) | 功能說明 |
| 2.1 | IVR功能 | 出廠提供默認(rèn)IVR 支持設(shè)置多個(gè)IVR 支持設(shè)置多級(jí)IVR 支持設(shè)置分時(shí)段IVR 自定義IVR流程 |
| 2.2 | 語音信箱 | 1、 每個(gè)用戶都可擁有自己專用的語音信箱 2、 語音信箱受密碼保護(hù) 3、 系統(tǒng)發(fā)出MWI信令到終端，終端以指示燈方式提醒 4、 聽取留言后可按單鍵直接呼叫留言者號(hào)碼 5、 可將自己語音信箱中的留言轉(zhuǎn)發(fā)給其他用戶 |
| 2.3 | 語音留言轉(zhuǎn)郵件 | 當(dāng)有新留言時(shí)，系統(tǒng)可以直接將留言以郵件的形式發(fā)給用戶，用戶在電腦上即可直接收聽留言 |
| 2.4 | 電話會(huì)議 | 1、 支持召開電話會(huì)議，多個(gè)會(huì)議橋同時(shí)開會(huì) 2、 會(huì)議中可以邀請(qǐng)內(nèi)線或外線號(hào)碼 3、 可對(duì)會(huì)議室全程錄音 |
| 2.5 | 無紙化傳真 | 1、 支持無紙化傳真，用戶可以通過WEB直接預(yù)覽接收的傳真，也可以在WEB上面直接發(fā)送傳真 2、 支持傳真轉(zhuǎn)郵箱，由電子郵箱接收傳真，為企業(yè)過濾垃圾傳真和節(jié)約紙張成本 |
| 2.6 | 個(gè)性化語音應(yīng)答 | 用戶可以自定義自己的個(gè)性化語音留言提示音 |
| 2.7 | 個(gè)人助手 | 用戶可以自己管理分機(jī)的呼轉(zhuǎn)、語音留言、個(gè)人錄音，傳真等 |
| 2.8 | 遠(yuǎn)程分機(jī) | 公司的總機(jī)不僅可以為本辦公室使用，也可以為異地分公司使用，兩地之間通信就像都在本地一樣可以分機(jī)直撥，異地通訊費(fèi)用為零。對(duì)于經(jīng)常出差或在家辦公的人員，也可以在外使用分機(jī)，擁有移動(dòng)辦公室 |
| 2.9 | 報(bào)警閥值 | 系統(tǒng)監(jiān)控存儲(chǔ)空間使用量并在到達(dá)閥值后發(fā)報(bào)警郵件到用戶郵箱 |
| 2.10 | Web管理頁面中英雙語 | 支持中英雙語進(jìn)行Web管理配置，可自由切換 |
| 2.11 | 硬盤存儲(chǔ)空間控制 | 提供智能硬盤控制，超過設(shè)定閥值可自動(dòng)刪除舊的錄音文件、語音留言 |
| 2.12 | 非工作時(shí)間全轉(zhuǎn)至手機(jī)上 | 客戶在下班后撥打員工企業(yè)員工座機(jī)，將直接轉(zhuǎn)到該員工的手機(jī)上 |
| 2.13 | 掛機(jī)短信 | 客戶撥打總機(jī)或服務(wù)熱線等服務(wù)接入號(hào)，掛機(jī)后將收到一條短信。 提供短信發(fā)送報(bào)表，方便查看、管理 |
| 2.14 | 撥打前綴+員工分機(jī)號(hào)可直接呼叫員工手機(jī) | 員工外出時(shí)，其他員工可以通過撥前綴+座機(jī)號(hào)就可以直接呼叫員工的手機(jī) |
| 2.15 | 中繼組 | 路由組隨機(jī)選擇中繼組總空閑的中繼呼出，實(shí)現(xiàn)共享這些中繼的目的 |
| 2.16 | 呼叫組 | 將來電轉(zhuǎn)接至呼叫組，呼叫組支持多種來電分配策略 |
| 2.17 | 分機(jī)呼出記憶 | 1、在記憶時(shí)間內(nèi)，對(duì)分機(jī)撥打客戶的電話進(jìn)行記憶，客戶回?fù)苓^來時(shí)直接呼叫該分機(jī)，而不是先進(jìn)IVR再讓客戶自己按鍵 2、記憶時(shí)間可配 3、可針對(duì)客戶未接通話記憶 4、可針對(duì)所有通話記憶 |
3.3中繼管理、路由控制功能
| 編號(hào) | 功能項(xiàng) | 功能說明 |
| 1 | VOIP中繼 | 支持多帳號(hào)注冊(cè)； 支持IP直接對(duì)接方式； 支持IMS賬號(hào)注冊(cè)； 支持四種類型號(hào)碼轉(zhuǎn)換； |
| 2 | 中繼組 | 可配置多個(gè)中繼組； 每個(gè)中繼組可配置多個(gè)中繼； |
| 3 | DID功能 | 支持每個(gè)VOIP中繼號(hào)可以設(shè)置綁定不同分機(jī)號(hào) ，外線打進(jìn)可直接轉(zhuǎn)到分機(jī)而不需要聽IVR和撥打分機(jī)號(hào) |
| 4 | 路由組 | 支持不同的出局呼叫的號(hào)碼規(guī)則設(shè)定，指定不同出局線路進(jìn)行呼叫； 支持出局前綴設(shè)定； 支持不同出局號(hào)碼的規(guī)則組設(shè)定； 支持對(duì)被叫號(hào)碼的規(guī)則控制； 支持多個(gè)路由組設(shè)定； 支持優(yōu)先級(jí)控制； 支持路由重試； 支持通過中繼組出局，路由組隨機(jī)選擇空閑的中繼呼出，實(shí)現(xiàn)共享這些中繼的目的； |
| 5 | 長(zhǎng)途鎖 | 開啟此功能后，只有被授權(quán)的企業(yè)員工才可以通過密碼認(rèn)證進(jìn)行長(zhǎng)途呼叫，從而對(duì)企業(yè)的電話費(fèi)用尤其是長(zhǎng)途進(jìn)行有效控制 |
3.4Web管理配置功能
| 編號(hào) | 功能項(xiàng) | 功能說明 | |
| 4.1 | 系統(tǒng)概況 | 快速配置 | 快速配置向?qū)?/td> |
| 系統(tǒng)狀態(tài) | 查看版本信息、硬件使用情況信息 分機(jī)注冊(cè)和在線情況 | ||
| 許可證 | 顯示系統(tǒng)license信息 | ||
| 當(dāng)前注冊(cè) | 查看分機(jī)注冊(cè)信息 | ||
| 當(dāng)前通話 | 查看當(dāng)前通話信息 | ||
| 4.2 | 內(nèi)線管理 | 員工分機(jī) | 員工及分機(jī)管理配置 |
| 部門 | 部門管理 | ||
| IVR設(shè)置 | IVR導(dǎo)航配置 | ||
| 會(huì)議室 | 會(huì)議室管理 | ||
| DISA控制 | DISA控制配置 | ||
| 話務(wù)臺(tái) | 話務(wù)臺(tái)號(hào)碼配置 | ||
| 號(hào)碼管理 | 查看系統(tǒng)內(nèi)部所有號(hào)碼及對(duì)應(yīng)的功能 | ||
| 4.3 | 外線管理 | 外線設(shè)備 | 外線設(shè)備，即落地設(shè)備的管理 |
| 中繼組 | 配置中繼組及其包含的中繼 | ||
| 號(hào)碼管理 | 外線號(hào)碼管理 | ||
| 路由集 | 配置路由集 | ||
| 路由組 | 配置路由組，路由組可以由多個(gè)路由集組成 | ||
| 號(hào)碼轉(zhuǎn)換組 | 配置號(hào)碼轉(zhuǎn)換組，每個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)換組可以有多個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)換規(guī)則 | ||
| 4.4 | 數(shù)據(jù)報(bào)表 | 通話明細(xì) | 查詢通話記錄 |
| 錄音文件報(bào)表 | 查詢錄音文件，在線試聽、下載、批量下載、刪除 | ||
| 發(fā)送短信報(bào)表 | 掛機(jī)短信發(fā)送記錄查詢 | ||
| 號(hào)碼池 | 內(nèi)部使用號(hào)碼范圍 | ||
| 語音文件管理 | 主要用于管理IVR的流程所需的語音文件，以及管理IVR轉(zhuǎn)分機(jī)或外線的提示音和背景音 | ||
| 時(shí)間定義 | 工作時(shí)間和非工作時(shí)間定義節(jié)假日設(shè)置 | ||
| 功能鍵配置 | 根據(jù)使用習(xí)慣可對(duì)功能按鍵自由設(shè)置 | ||
| 網(wǎng)絡(luò)配置 | 配置網(wǎng)絡(luò)信息，包括IP地址、靜態(tài)路由、VLAN等 | ||
| 郵件服務(wù)器配置 | 配置郵件服務(wù)器確保正常發(fā)送報(bào)警郵件到用戶郵箱 | ||
| 基本配置 | 全局配置報(bào)警閥值、語音編碼和數(shù)據(jù)庫等 | ||
| 配置備份及還原 | 備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫配置 | ||
| 密碼修改 | 修改密碼 | ||
| 呼叫控制接口 | 提供HTTP模式的呼叫控制接口，供第三方調(diào)用 | ||
| 系統(tǒng)維護(hù) | 查看、停止、啟動(dòng)軟件服務(wù)，重啟、關(guān)閉主機(jī) | ||
| 費(fèi)率配置 | 管理終端用戶計(jì)費(fèi)的費(fèi)率 | ||
| 系統(tǒng)日志 | Web上提供查看和下載系統(tǒng)日志的途徑，方便維護(hù)、管理和定位問題 |
