服務(wù)供應(yīng)商信譽及設(shè)施技術(shù)規(guī)格備受企業(yè)重視
CTI論壇(ctiforum)5月29日消息（記者 李文杰): NTT集團(tuán)旗下的國際資訊科技及通訊服務(wù)供應(yīng)商 NTT Communications (NTT Com) 今日發(fā)表最新調(diào)查報告，揭示企業(yè)客戶在選擇數(shù)據(jù)中心服務(wù)供應(yīng)商時的五大考慮因素。
此次調(diào)查訪問超過100名在香港的資訊科技決策人員，旨在了解企業(yè)在選擇數(shù)據(jù)中心服務(wù)供應(yīng)商時考慮的一系列因素，當(dāng)中以服務(wù)費用公司信譽及服務(wù)水平協(xié)議最為重要，調(diào)查亦同時探討影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素。
主要調(diào)查結(jié)果如下：
- 服務(wù)費用為企業(yè)選擇數(shù)據(jù)中心服務(wù)時的首要考慮因素，尤其著重服務(wù)的質(zhì)素及價值；
- 企業(yè)對數(shù)據(jù)中心服務(wù)供應(yīng)商的公司背景和信譽愈感關(guān)注，有72%的受訪者認(rèn)為此項至為重要，較去年上升兩成，排名第二；
- 服務(wù)水平協(xié)議仍然是關(guān)鍵的考慮因素之一，逾七成受訪者選擇此項；
- 設(shè)施技術(shù)規(guī)格的重要性由去年的56% 躍升至68%，位列第四位；而數(shù)據(jù)中心的位置同樣位于首五名之內(nèi)。
調(diào)查更反映超過八成受訪者對于NTT Communications香港數(shù)據(jù)中心的服務(wù)感到非常滿意，并同意其服務(wù)比其他競爭對手優(yōu)勝。
NTT Com Asia 云端業(yè)務(wù)部執(zhí)行副總裁文泰來先生表示：「企業(yè)現(xiàn)時追求度身訂造的一站式解決方案，重視客戶體驗及服務(wù)水平，而非傳統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)。由最初的項目規(guī)劃，以至實行丶監(jiān)察丶二十四小時支援及全天候系統(tǒng)運作，服務(wù)供應(yīng)商必須在每個階段與客戶密切溝通了解需要�！�
他補(bǔ)充：「調(diào)查所提供的客戶意見，將有助我們在這個競爭激烈的市場保持優(yōu)勢。我們一直致力在各范疇超越客戶的期望，為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)。這項年度調(diào)查讓我們更了解客戶需求，以達(dá)致公司服務(wù)承諾�！�
NTT Communications Nexcenter在全球擁有超過130個數(shù)據(jù)中心，憑借高質(zhì)素的客戶服務(wù)及業(yè)界領(lǐng)先的設(shè)施，為環(huán)球企業(yè)提供一站式的全球無縫資訊及通訊科技 (ICT) 平臺，服務(wù)包括主機(jī)托管丶寄存丶管理丶網(wǎng)絡(luò)及保安服務(wù)等。。
關(guān)于 NTT Communications
NTT Communications致力提供專業(yè)顧問丶基礎(chǔ)設(shè)施丶保安及云端服務(wù)，以優(yōu)化企業(yè)的資訊和通訊科技環(huán)境。NTT Communications的服務(wù)建基于其遍布全球之基礎(chǔ)建設(shè)，包括環(huán)球 tier-1 IP骨干網(wǎng)絡(luò)丶覆蓋逾190個國家/地區(qū)的Arcstar Universal One VPN網(wǎng)絡(luò)，以及130座保安嚴(yán)密的數(shù)據(jù)中心。NTT Communications的綜合解決方案更網(wǎng)羅NTT集團(tuán)之環(huán)球業(yè)務(wù)，包括旗下Dimension Data， NTT DOCOMO 及NTT DATA等。
關(guān)于 NTT Com Asia
NTT Communications 全資附屬公司 NTT Com Asia，是東亞地區(qū)總部，管理香港丶澳門丶臺灣及韓國等地。NTT Com Asia提供企業(yè)級的網(wǎng)絡(luò)丶數(shù)據(jù)中心丶云端丶托管丶電子商貿(mào)方案及管理式服務(wù)，并營運旗下的全資附屬機(jī)構(gòu) HKNet Company Limited 。
