CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： 在確保長期增長和可持續(xù)性方面，非營利組織面臨著任何風(fēng)險(xiǎn)投資中最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在資金有限和預(yù)算有限的情況下，非營利組織努力實(shí)現(xiàn)雄心勃勃的目標(biāo)。這些實(shí)體負(fù)責(zé)保護(hù)人和動(dòng)物，保衛(wèi)地球，讓世界變得更美好。
在非營利環(huán)境中，成功取決于整個(gè)組織內(nèi)人員有效聯(lián)系和溝通的能力。團(tuán)隊(duì)成員需要能夠與其他團(tuán)隊(duì)成員就籌款和增長的獨(dú)特想法進(jìn)行協(xié)作。同時(shí)，他們還需要確保有可靠的方式聯(lián)系贊助商。
借助統(tǒng)一通信解決方案，非營利組織可以獲得更多他們需要的關(guān)鍵支持，從而對我們的星球產(chǎn)生積極影響。以下是 UC 非營利組織可以考慮的一些用例。
推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
世界正變得越來越數(shù)字化，在線人數(shù)比以往任何時(shí)候都多（截至 2022 年 1 月為 49.5 億）。不幸的是，由于缺乏資金和專門的支持，許多非營利組織一直在努力跟上向數(shù)字領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變。
自從大流行爆發(fā)以來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)加速了數(shù)年，非營利組織再也沒有選擇坐在數(shù)字革命的邊線上了。幸運(yùn)的是，統(tǒng)一通信可以提供幫助。借助專門為非營利組織提供的大量 UC 解決方案，團(tuán)體可以利用特殊交易和解決方案來幫助他們進(jìn)入新渠道。
此外，UC 的統(tǒng)一性意味著非營利企業(yè)不需要投入那么多的人員或時(shí)間來管理溝通策略的不同部分。
團(tuán)隊(duì)可以在同一個(gè)地方與同事進(jìn)行對話并跟蹤與贊助商和支持者的聯(lián)系。您的團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建和主持高清視頻會(huì)議，討論如何促進(jìn)籌款，并在同一地點(diǎn)向贊助商發(fā)送 SMS 消息和電子郵件更新。
確保敏捷性和連續(xù)性
與大多數(shù)公司一樣，非營利組織在過去幾年中越來越意識(shí)到確保業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要性。當(dāng)災(zāi)難來襲時(shí)，無法繼續(xù)與贊助商聯(lián)系和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)可能意味著非營利組織的終結(jié)。
借助云端統(tǒng)一通信 (UCaaS)，非營利組織可以確保其團(tuán)隊(duì)成員無論身在何處都能始終保持活躍。同時(shí)，這種靈活的環(huán)境確保組織中任何地方的團(tuán)隊(duì)成員都可以保持在同一頁面上。在非營利組織通常將團(tuán)隊(duì)分布在現(xiàn)場、在家和辦公室工作的環(huán)境中，這一點(diǎn)至關(guān)重要。
借助UCaaS戰(zhàn)略，許多非營利組織甚至可以將更多戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)程和基于云的環(huán)境中。這樣做有助于降低與運(yùn)行傳統(tǒng)辦公室或空間相關(guān)的成本，從而使團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槠渌顿Y節(jié)省關(guān)鍵預(yù)算。一直以來，遷移到云端都對環(huán)境有益，減少了花費(fèi)較少時(shí)間旅行的團(tuán)隊(duì)的碳足跡。
改善支持者體驗(yàn)
由于政府和其他實(shí)體提供的資金很少，非營利組織幾乎完全依賴其贊助商的持續(xù)支持才能生存。因此，這些團(tuán)體需要確保他們?yōu)榫栀?zèng)者提供最好的體驗(yàn)。
借助 UC 策略，非營利組織可以通過多種方式改善支持者的體驗(yàn)，首先是確保他們可以通過他們喜歡的渠道（從聊天、短信和電子郵件）與這些關(guān)鍵人物聯(lián)系。由于與捐助者的對話和籌款策略都在同一個(gè)地方進(jìn)行監(jiān)控和共享，因此也更容易跟蹤關(guān)鍵信息。
隨著時(shí)間的推移收集數(shù)據(jù)使非營利企業(yè)能夠?yàn)槠渲С终咛峁└觽�(gè)性化的體驗(yàn)。這甚至可以包括建立一個(gè)自動(dòng)化策略，讓贊助商了解他們的投資如何幫助這項(xiàng)事業(yè)。
更重要的是，通過將所有團(tuán)隊(duì)成員連接在一個(gè)共享環(huán)境中，您可以確保非營利創(chuàng)新者可以更加協(xié)作地合作，就如何支持、指導(dǎo)和激勵(lì)您的贊助商提出更好的想法。
提高團(tuán)隊(duì)績效
生產(chǎn)力是所有非營利組織都可以從中受益的東西。團(tuán)隊(duì)成員越有能力做到最好，他們就越有可能就如何幫助組織發(fā)展提出更好的想法。 UC 解決方案可以在多個(gè)層面對生產(chǎn)力產(chǎn)生巨大影響。
首先，通過為溝通和協(xié)作提供一體化環(huán)境，UC 系統(tǒng)可以簡化非營利組織的日常活動(dòng)，使他們能夠?qū)⒏鄷r(shí)間花在關(guān)鍵工作上，而減少搜索信息或在應(yīng)用程序之間移動(dòng)。
UC 解決方案還可以使非營利組織更容易與組織外部的其他人聯(lián)系并收集見解和反饋，而無需花費(fèi)大量的旅行費(fèi)用。
借助團(tuán)隊(duì)知識(shí)和有價(jià)值文檔的共享環(huán)境，員工可以更輕松地在 UC 系統(tǒng)中快速找到所需的指導(dǎo)。更重要的是，一些 UC 解決方案甚至帶有內(nèi)置的虛擬助手和 AI 工具，使查找這些信息變得更加容易。通過自定義集成和 APIs，用戶甚至可以從頭開始構(gòu)建完美的通信環(huán)境。
更強(qiáng)的隱私和合規(guī)性
非營利組織仍然需要說服他們的贊助商和與他們一起工作的人，他們的數(shù)據(jù)在當(dāng)今的數(shù)字世界中始終保持安全和受到保護(hù)。幸運(yùn)的是，統(tǒng)一通信可以幫助解決這個(gè)問題。正確的 UC 工具可讓您在正確的位置調(diào)整更多工具和對話，從而輕松跟蹤傳入和傳出數(shù)據(jù)。
非營利組織可以針對數(shù)據(jù)在整個(gè)企業(yè)中的移動(dòng)方式以及信息的存儲(chǔ)位置制定嚴(yán)格的政策。甚至可以設(shè)置自動(dòng)備份和應(yīng)急策略，以確保組織不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)安全攻擊后陷入停頓。
UC 解決方案可以讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者更好地控制誰應(yīng)該可以訪問非營利環(huán)境中的哪個(gè)日期，以及團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該如何訪問關(guān)鍵工具。甚至還有一些先進(jìn)的解決方案可用，例如注入人工智能的反欺詐系統(tǒng)和多因素身份驗(yàn)證。
在保持低成本的同時(shí)有如此多的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，非營利組織有很多理由考慮轉(zhuǎn)向 UC 領(lǐng)域。
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