專(zhuān)為中國(guó)客戶(hù)量身定制的 “Microsoft Teams 工作臺(tái)”就是這樣一款價(jià)值豐富的平臺(tái)，涵蓋四大業(yè)務(wù)場(chǎng)景、多款定制應(yīng)用，無(wú)縫集成業(yè)務(wù)應(yīng)用與工作流程，給企業(yè)帶來(lái)豐厚收益、無(wú)限拓展�？靵�(lái)一起了解詳情吧！
重要提示：文末有 Microsoft Teams 工作臺(tái)免費(fèi)試用福利，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)~
2020年伊始席卷全球的疫情讓遠(yuǎn)程辦公逐漸發(fā)展為新常態(tài)，不少組織已經(jīng)完成了數(shù)字化改造，然而還是存在協(xié)同不力、效率不高的問(wèn)題——一方面，現(xiàn)成的 SaaS 應(yīng)用對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的支持存在遺漏，企業(yè)對(duì)輕量級(jí)、部門(mén)級(jí) App 的需求與日俱增，而 IT 開(kāi)發(fā)受限于預(yù)算和人手緊張，往往滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，導(dǎo)致一線(xiàn)員工跨平臺(tái)、跨設(shè)備協(xié)作體驗(yàn)不佳、反應(yīng)遲緩；一方面，企業(yè)已有系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新應(yīng)用的集成性欠佳，難以統(tǒng)一管控、整合數(shù)據(jù)并從中獲取洞察……帶著這些企業(yè)協(xié)作的難題，軟妹專(zhuān)門(mén)向微軟 Microsoft 365 中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的大神們請(qǐng)教支招。
基于 Teams Platform 打造一站式工作平臺(tái)，無(wú)縫集成業(yè)務(wù)應(yīng)用和流程
作為 Microsoft 365 的團(tuán)隊(duì)協(xié)作中心，Microsoft Teams 是一個(gè)應(yīng)云而生、開(kāi)箱即用、跨平臺(tái)、跨設(shè)備的服務(wù)平臺(tái)。疫情期間，Microsoft Teams 幫助各行各業(yè)的組織快速啟動(dòng)遠(yuǎn)程協(xié)作，服務(wù)全球用戶(hù)進(jìn)行日常溝通協(xié)作，僅大中華區(qū)的使用人數(shù)就增加了600%。
同時(shí)，Microsoft Teams 不僅僅是企業(yè)的協(xié)作平臺(tái)，還是一個(gè)非常強(qiáng)大的應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)�；� Teams Platform 提供的架構(gòu)和能力、組件，客戶(hù)或合作伙伴可以輕松地將現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用（包括微軟原生應(yīng)用和第三方應(yīng)用）無(wú)縫整合到 Microsoft Teams，以便員工在一個(gè)地方高效、智能、安全地完成更多任務(wù)，獲得跨平臺(tái)、跨設(shè)備的一站式應(yīng)用體驗(yàn)。
微軟 Microsoft 365 中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理陳希章介紹，Microsoft Teams 作為平臺(tái)在企業(yè)環(huán)境中有2種典型的應(yīng)用。
應(yīng)用1：Microsoft Teams 為企業(yè)提供強(qiáng)大可拓展的統(tǒng)一工作平臺(tái)
通過(guò)統(tǒng)一的共享工作區(qū)，Microsoft Teams 集成企業(yè)日常使用的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高度定制化和可拓展性。
Microsoft Teams 深度集成微軟原生應(yīng)用，同時(shí)連接數(shù)百個(gè)第三方應(yīng)用，一站式提供各項(xiàng)協(xié)作功能，員工無(wú)需來(lái)回切換應(yīng)用，即可在統(tǒng)一平臺(tái)完成聊天溝通、文件共享、業(yè)務(wù)工作流的無(wú)縫協(xié)作。
基于 Microsoft Teams 豐富的功能，客戶(hù)可以使用連接器在頻道中獲取內(nèi)容更新， 通過(guò)聊天機(jī)器人對(duì)話(huà)互動(dòng)、響應(yīng)查詢(xún)，還可以使用 Microsoft Teams API 和 SDK 進(jìn)行自定義應(yīng)用的便捷開(kāi)發(fā)，將開(kāi)發(fā)應(yīng)用直接安裝在 Microsoft Teams 中使用，滿(mǎn)足更多業(yè)務(wù)需求。
應(yīng)用2：Microsoft Teams 為企業(yè)提供自有平臺(tái)的后端服務(wù)支持
對(duì)自身已經(jīng)擁有網(wǎng)站門(mén)戶(hù)的企業(yè)客戶(hù)，Microsoft Teams 可以作為后端服務(wù)，為企業(yè)的自有平臺(tái)提供業(yè)務(wù)支持�？蛻�(hù)可以使用 API 與 Microsoft Teams 交互，通過(guò)后臺(tái)調(diào)用 Microsoft Teams 的多種功能，例如在企業(yè)網(wǎng)站中實(shí)時(shí)發(fā)起線(xiàn)上會(huì)議。
陳希章表示，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造，提升協(xié)作效率，生產(chǎn)力工具是重要的一環(huán)；除此之外，更重要的是將工具與組織內(nèi)的人力資源、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)應(yīng)用無(wú)縫銜接，才能達(dá)到事半功倍的效果。
Microsoft Teams 工作臺(tái)，為中國(guó)客戶(hù)量身定制的工作中心
結(jié)合中國(guó)客戶(hù)的實(shí)際需求和使用 Microsoft Teams 協(xié)作的反饋，Microsoft 365 中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)以 Microsoft Teams 為核心，為企業(yè)客戶(hù)量身打造了一站式工作平臺(tái)——“工作臺(tái)（Workhub）”應(yīng)用，充分實(shí)現(xiàn)了PC端和移動(dòng)端更高效的信息整合與協(xié)作。
Microsoft Teams 工作臺(tái)整合了企業(yè)所有跟工作直接關(guān)聯(lián)的應(yīng)用，包括開(kāi)箱即用的輕量級(jí) OA 應(yīng)用，通過(guò)接入 H5 等程序?qū)肟蛻?hù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用，同時(shí)支持 Power Apps 低代碼應(yīng)用開(kāi)發(fā)和 Microsoft Teams 原生應(yīng)用連接，通過(guò)策略集中部署和默認(rèn)安裝，讓企業(yè)客戶(hù)可以方便快捷地在 Microsoft Teams 上構(gòu)建起面向內(nèi)部員工和業(yè)務(wù)管理的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景1：一站式訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)部業(yè)務(wù)應(yīng)用和創(chuàng)新應(yīng)用
Microsoft Teams 工作臺(tái)作為高效整合企業(yè)日常工作應(yīng)用的統(tǒng)一入口，在 PC 端和移動(dòng)端提供一致的用戶(hù)體驗(yàn)，讓員工能夠在 Microsoft Teams 中完成絕大多數(shù)工作。
對(duì)接企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用：日常工作中，員工反復(fù)切換不同應(yīng)用容易分心，導(dǎo)致效率低下。企業(yè)可以通過(guò) Microsoft Teams 工作臺(tái)對(duì)接內(nèi)部服務(wù)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 （H5）、OA 應(yīng)用、CRM 系統(tǒng)等，結(jié)合 SDK 員工可實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，獲得流暢的工作體驗(yàn)。
內(nèi)嵌 Power Apps 創(chuàng)新應(yīng)用：傳統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)存在著門(mén)檻高、成本貴、周期長(zhǎng)等短板，抑制了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。結(jié)合 Azure 平臺(tái)強(qiáng)大的擴(kuò)展能力、機(jī)器人框架等開(kāi)箱即用的服務(wù)，企業(yè)可以基于用戶(hù)需求，運(yùn)用 Power Apps 低代碼技術(shù)快速開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的應(yīng)用，并內(nèi)嵌到工作臺(tái)中，讓員工跨設(shè)備隨時(shí)可用。
訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)內(nèi)部資源和信息：面對(duì) Microsoft Teams 海量的團(tuán)隊(duì)頻道、原生和第三方應(yīng)用，用戶(hù)很難快速找到所用所需。企業(yè)可以為常用的應(yīng)用和頻道開(kāi)啟工作臺(tái)入口，員工在工作臺(tái)面板中一鍵訪(fǎng)問(wèn)業(yè)務(wù)應(yīng)用、溝通頻道，便捷獲取內(nèi)部資源和信息。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景2：快捷審批應(yīng)用輕松自定義流程審批
針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程繁雜、審批效率底下的通病，Microsoft 365 中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在 Microsoft Teams 工作臺(tái)中專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了一款快捷審批應(yīng)用。通過(guò)快捷審批應(yīng)用，企業(yè)可以輕松地建立諸如工作報(bào)告、假勤管理和行政審批等自定義流程審批。員工在工作臺(tái)中只需簡(jiǎn)單幾步操作，即可創(chuàng)建提交申請(qǐng)，獲得實(shí)時(shí)審批的進(jìn)度提醒。相應(yīng)的審批人實(shí)時(shí)接收審批申請(qǐng)，一鍵批復(fù)并添加備注。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景3：智能機(jī)器人助手提供問(wèn)答查詢(xún)服務(wù)
在 Microsoft Teams 工作臺(tái)中，企業(yè)可通過(guò)支持中英文問(wèn)答的智能機(jī)器人 bot，快速幫助員工解答工作中常見(jiàn)問(wèn)題，減少人工服務(wù)。例如，某大學(xué)的用戶(hù)在工作臺(tái)中與機(jī)器人對(duì)話(huà)，快捷查詢(xún)所需服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)及咨詢(xún)方式等信息。某數(shù)據(jù)中心的一線(xiàn)銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)人員通過(guò)機(jī)器人的幫助，獲取值班人員信息、客戶(hù)信息及機(jī)柜資源可用情況，并可點(diǎn)擊機(jī)器人推送的聯(lián)系人卡片直接發(fā)起對(duì)話(huà)。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景4：實(shí)時(shí)查看工作動(dòng)態(tài)獲得提醒
Microsoft Teams 工作臺(tái)匯集實(shí)時(shí)工作動(dòng)態(tài)，自動(dòng)推送提醒員工，讓員工對(duì)工作日程一目了然，確保不錯(cuò)過(guò)重要信息。員工可以在工作臺(tái)主頁(yè)查看公司通知、實(shí)時(shí)新聞、審批狀態(tài)等，獲取最新郵件、個(gè)人日程，一鍵輕松加入會(huì)議。
目前，Microsoft Teams 工作臺(tái)支持中英文兩個(gè)版本，國(guó)內(nèi)已有十余家客戶(hù)成功完成了工作臺(tái)的部署測(cè)試，并取得了滿(mǎn)意的效果。接下來(lái)，Microsoft Teams 工作臺(tái)還將面向更多國(guó)內(nèi)和全球客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
除了工作臺(tái)以外，Microsoft 365 中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)還基于 Microsoft Teams 開(kāi)發(fā)了多款應(yīng)用，全方位地支持企業(yè)日常工作：
- 客戶(hù)關(guān)系服務(wù)應(yīng)用：賦能企業(yè)使用 Microsoft Teams 在微信中高效管理用戶(hù)關(guān)系，建立與外部客戶(hù)的聯(lián)系和商業(yè)項(xiàng)目流程，創(chuàng)建高質(zhì)量的互動(dòng)內(nèi)容，將工作成果形成營(yíng)銷(xiāo)分析數(shù)據(jù)和客戶(hù)檔案。
- 培訓(xùn)應(yīng)用：賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高效的企業(yè)培訓(xùn)和知識(shí)分享，便捷地創(chuàng)建不同類(lèi)型的內(nèi)部培訓(xùn)材料（聽(tīng)聽(tīng)文檔、批量文件、視頻及音頻），隨時(shí)隨地編輯管理，還可將內(nèi)容在內(nèi)部分享或發(fā)布到微信。
- Easy OA 應(yīng)用：賦能企業(yè)自動(dòng)化日常辦公流程，覆蓋日常請(qǐng)假、出差、IT 申請(qǐng)、周報(bào)月報(bào)、績(jī)效評(píng)測(cè)等常見(jiàn)場(chǎng)景，基于豐富的內(nèi)置模板及流程，為企業(yè)提供簡(jiǎn)捷、高效的提交及記錄管理體驗(yàn)。
- Reports 工作匯報(bào)應(yīng)用：賦能員工快速匯報(bào)工作進(jìn)展，通過(guò)在工作匯報(bào)模板庫(kù)中預(yù)先設(shè)置匯報(bào)模板，方便員工填寫(xiě)當(dāng)日工作內(nèi)容并提交匯報(bào)，同時(shí)可查看歷史工作記錄。
基于 Teams Platform 快速開(kāi)發(fā)，收益豐厚拓展無(wú)限
陳希章表示，通過(guò) Microsoft Teams Platform，企業(yè)獲得了快速開(kāi)發(fā)與拓展集成的能力，能夠充分整合已有系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新應(yīng)用，為組織成員提供統(tǒng)一協(xié)作環(huán)境，由此勢(shì)必會(huì)帶來(lái)更順暢的業(yè)務(wù)體驗(yàn)和更廣闊的商業(yè)前景。
根據(jù)知名調(diào)研機(jī)構(gòu) Forrester 公司的深度調(diào)查，企業(yè)使用 Microsoft Teams Platform 可獲得多項(xiàng)收益：
- 提高工作效率：Teams Platform 提供統(tǒng)一平臺(tái)和業(yè)務(wù)應(yīng)用的入口，讓員工能夠無(wú)縫訪(fǎng)問(wèn)執(zhí)行任務(wù)所需的工具，減少應(yīng)用切換，確保高效協(xié)作。
- 減少問(wèn)題求助：Teams Platform 通過(guò)智能聊天機(jī)器人簡(jiǎn)化問(wèn)題類(lèi)型、自動(dòng)提供答案，將問(wèn)題傳遞給相應(yīng)的支持人員，從而減少員工的求助次數(shù)。
- 降低開(kāi)發(fā)成本：Teams Platform 憑借低代碼開(kāi)發(fā)能力，將手動(dòng)工作流程和日常低效率的任務(wù)自動(dòng)化，節(jié)約 IT 開(kāi)發(fā)時(shí)間，降低企業(yè)開(kāi)發(fā)成本。
- 加強(qiáng)組織安全：Teams Platform 為員工提供統(tǒng)一協(xié)作中心，確保其遵循必要的安全合規(guī)政策，降低了數(shù)據(jù)通過(guò)第三方應(yīng)用泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，使員工隨時(shí)隨地跨設(shè)備安心工作。
- 提高員工參與：Teams Platform 在統(tǒng)一、易用的平臺(tái)上更好地整合功能，減少員工日常任務(wù)的工作量，從而優(yōu)化員工使用體驗(yàn)。
- 提升決策洞察：Teams Platform 通過(guò)與數(shù)據(jù)可視化工具的集成，以易于理解的形式呈現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，使組織能夠根據(jù)洞察采取行動(dòng)，加速?zèng)Q策。
- 拓展業(yè)務(wù)成果：Teams Platform 采用集成的應(yīng)用程序取代后端操作，以支持企業(yè)的業(yè)務(wù)功能，從而拓展全新的業(yè)務(wù)，開(kāi)啟前所未有的收益。
疫情是一面放大鏡，擴(kuò)大了團(tuán)隊(duì)日常協(xié)作的短板，同時(shí)也是一個(gè)契機(jī)，讓企業(yè)更加審慎地思考疫后的數(shù)字化變革。Microsoft Teams 以其強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力，無(wú)縫集成業(yè)務(wù)應(yīng)用與工作流程，通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)為員工提供一站式應(yīng)用體驗(yàn)，幫助企業(yè)便捷管理、降本增效、加速創(chuàng)新、提升洞察，從容地跨越危機(jī)、應(yīng)對(duì)未來(lái)。
Microsoft Teams 工作臺(tái)
為企業(yè)提供一站式應(yīng)用體驗(yàn)
