運營商的計費系統(tǒng)，在連接電信網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)IT創(chuàng)新的結(jié)合點上，成了變革的最好起始切入點；作為連接運營商兩大核心資產(chǎn)——網(wǎng)絡和客戶最直接的紐帶，計費系統(tǒng)的變革同時也是整個變革的最關鍵處和最著力處。
數(shù)字化經(jīng)濟的空前繁榮對傳統(tǒng)的以網(wǎng)絡為中心的運營商業(yè)務造成了巨大沖擊。眼看日漸洶涌的數(shù)字社會化變革浪潮正來勢洶洶，互聯(lián)網(wǎng)新貴卻能站在浪潮之巔享受沖浪的快感，運營商再也坐不住了，于是，眾多知名運營商紛紛提出電信產(chǎn)業(yè)需要“去電信化”、“迫切需要植入互聯(lián)網(wǎng)基因”……試圖通過進行一場互聯(lián)網(wǎng)式的變革來應對這場產(chǎn)業(yè)沖擊。
但變革不是舍棄電信領域的既有優(yōu)勢，去追趕或趕超互聯(lián)網(wǎng)，進行同質(zhì)化競爭，而是要立足于電信領域既有優(yōu)勢的基礎上快速引入互聯(lián)網(wǎng)領域的創(chuàng)新機制，用數(shù)字化運營去支持商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。于是，運營商的計費系統(tǒng)，在連接電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)IT創(chuàng)新的這個結(jié)合點上，成了這場變革的最好起始切入點；另外，用戶對網(wǎng)絡的任何行為最終都將通過計費系統(tǒng)回饋給用戶，所以計費是連接網(wǎng)絡和客戶（運營商最核心的兩大資產(chǎn)）最直接的紐帶，也正因為如此，計費系統(tǒng)的變革同時也是整個變革的最關鍵處和最著力處。
系統(tǒng)IT重構——完成從“網(wǎng)絡”到“體驗”轉(zhuǎn)身
傳統(tǒng)的計費系統(tǒng)，長期以來作為網(wǎng)絡的衍生品，是用以向客戶按量收取網(wǎng)絡租費的工具，無論是預付費還是后付費系統(tǒng)，其實質(zhì)是類似于一個貨商手里的一桿秤的批價系統(tǒng)，只不過交易模式可以選擇先交錢再給貨或是先給貨再交錢。在秤桿批價模式思路下，運營商主要圍繞兩個東西展開運營：一個是手里的貨（網(wǎng)絡），另一個就是客戶手里的錢。
然而，在當下互聯(lián)網(wǎng)“體驗為王，服務為先”的沖擊下，秤桿式的計費運作模式最終已經(jīng)導致運營商幾乎失去用戶粘性了。運營商要做的就是盡快革新計費系統(tǒng)，引入“以客戶體驗為中心”的設計機制，其目標是如何讓消費者“玩得爽、花得值、還想來”。
具體來說，革新后的全新計費引擎應當具備如下特征以支撐和保障客戶的體驗：
融合。傳統(tǒng)計費系統(tǒng)由于依附于網(wǎng)絡，一方面導致網(wǎng)絡和業(yè)務限制被直接透傳到用戶，而形成不良業(yè)務感知（如某運營商的IN只支持GSM話音導致IN用戶無法使用數(shù)據(jù)業(yè)務）；另一方面，多制式網(wǎng)絡的并存以及預付費/后付費計費的隔離，導致多套計費系統(tǒng)形成計費煙囪，更加劇了這種不良局面。而新一代的計費引擎支持所有網(wǎng)絡制式以及所有增值業(yè)務實體接口，屏蔽下層所有CT網(wǎng)元型差異，面向IT應用上層（包括各種實際業(yè)務、各種用戶類型——預付費/后付費/Hybrid）提供統(tǒng)一的在線計費、在線控制能力，因而可以作為全網(wǎng)業(yè)務統(tǒng)一的計費引擎，是實現(xiàn)“以客戶為中心”計費運營的核心基礎。
實時。一直以來，運營商對于計費系統(tǒng)的實時性要求不以為然，傳統(tǒng)計費系統(tǒng)是非實時的，IN雖然實時但目的卻是為了能提前收到錢。然而數(shù)字經(jīng)濟模式徹底改變了人們的業(yè)務使用習慣，用戶的行為訴求始終離不開“實時體驗”。在計費環(huán)節(jié)，用戶更需要提前清楚其流量套餐的剩余值以避免觀看一部高清電影時流量透支造成意外消費。新一代計費引擎通過實時接口實現(xiàn)了所有業(yè)務的實時監(jiān)控、實時計費、實時提醒、實時推薦等能力，保障了用戶體驗實時性方面的要求。
敏捷。數(shù)字經(jīng)濟讓人們步入了快節(jié)奏的快餐式消費時代，傳統(tǒng)計費系統(tǒng)已經(jīng)不能適應產(chǎn)品個性化和按需設計的需要。而新一代計費引擎基于IT架構，通過靈活易用的業(yè)務規(guī)則引擎和業(yè)務腳本滿足產(chǎn)品和業(yè)務的高度敏捷，從而大幅度壓縮新業(yè)務的推出時間——從以往的數(shù)月到數(shù)小時。另一方面，靈活的引擎使得業(yè)務產(chǎn)品設計從以往的電信單領域的一維走向跨領域的多維，比如運營商現(xiàn)在能和互聯(lián)網(wǎng)服務商合作提供定向的、差異化的互聯(lián)網(wǎng)服務套餐，也可以和終端廠家合作提供手機捆綁話費套餐。
Billing as a Service——“計費云”改變生活的終極使命
移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，以Facebook、百度、淘寶、騰訊等為代表的一批OTT以“業(yè)務與服務”為核心的創(chuàng)新經(jīng)營模式，催生和加速了全生態(tài)數(shù)字社會的形成。人們昨天還習慣于手機只能打打電話的事實，今日卻已然沉浸在手機數(shù)字生活的盛宴中。人們往往將生活的改變歸功于手機終端的換代，而事實上，這只是表面，能讓小小的手機改變整個世界的恰恰在于其背后以各種形式存在的隱形的服務支撐體系，確切地說就是運營支撐后臺的各式各樣的應用云。
運營商作為既有管道（管）的獨家壟斷者和用戶信息（端）的最大擁有者，也曾經(jīng)嘗試打造相關云服務，但都收效甚微；究其原因，是因為運營商并沒有立足其在電信領域既有的管道與用戶終端優(yōu)勢，而是模仿已有的互聯(lián)網(wǎng)云服務模式，進行同質(zhì)化競爭，企圖趕超互聯(lián)網(wǎng)，其結(jié)局可想而知。事實上，在立足連接電信網(wǎng)絡和精確掌握大量用戶信息基礎上，進行IT重構而具備IT業(yè)務使能敏捷后的計費系統(tǒng)，恰恰是運營商突破自我封閉運營，從而進入云服務經(jīng)營模式最值得首先打造的殺手锏服務云。
運營商要打造這樣的超級計費云，幫助各行業(yè)實現(xiàn)計費數(shù)字化，就必須要實現(xiàn)計費系統(tǒng)云化架構，以包裝各種可單獨提供的服務云供第三方使用。這些云套件總體上可以歸納為：產(chǎn)品實時鑒權授權中心、海量數(shù)據(jù)交換歸集、批價與計費、互聯(lián)結(jié)算、交易與支付等可組裝、可拆卸的5大獨立套件。具體分別闡述如下：
傳統(tǒng)電信業(yè)務Online Charging網(wǎng)關升華為整個數(shù)字社會各行業(yè)的鑒權/授權中心。在數(shù)字社會中，各種微信、微博等類似的行業(yè)應用非常多。鑒權中心的套件化將這些離散的鑒權、授權點歸一，不但集中處理使得性能高效，同時單點登錄、單點授權能極大地改善用戶體驗。
傳統(tǒng)Mediation升華為整個數(shù)字社會的海量數(shù)據(jù)交換歸集中心，在運營商網(wǎng)絡中，該套件具備從不同的技術孤島上采集、確認和聚合網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的功能。
傳統(tǒng)的批價與計費系統(tǒng)升華為整個數(shù)字社會的批價計費中心，使得該服務可被任何第三方所使用，比如該服務可應用在供電局，通過在電表中安裝SIM卡互聯(lián)批價計費云，就可輕松實現(xiàn)每戶家庭的自動抄表、自動計費、自動賬單投送等功能。
