CTI論壇(ctiforum.com)7月9日消息（編譯/老秦）:Sabio集團(tuán)宣布收購(gòu)Coverage Group，該集團(tuán)是法國(guó)客戶體驗(yàn)和通信技術(shù)解決方案的獨(dú)立提供商。此次收購(gòu)支持了Sabio成為歐洲CX市場(chǎng)參與者的目標(biāo)，并將大大提高公司在法國(guó)的業(yè)務(wù)規(guī)模。

　　成立于2007年，總部位于巴黎的Coverage Group是Genesys Gold，Avaya Edge，Oracle Gold和Broadsoft技術(shù)合作伙伴。

　　“此次收購(gòu)對(duì)Sabio集團(tuán)和我們的客戶而言，在許多方面都具有重要的戰(zhàn)略意義，這意味著我們現(xiàn)在已經(jīng)在法國(guó)建立了龐大的業(yè)務(wù)和客戶基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)了我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及與Genesys和Avaya的合作關(guān)系，最重要的是，它將一支出色的團(tuán)隊(duì)和一組客戶帶入了Sabio集團(tuán)。”Sabio Group的首席執(zhí)行官Jonathan Gale說(shuō)。“Coverage團(tuán)隊(duì)在幫助他們的新客戶和現(xiàn)有客戶遷移到云方面做得非常出色，其中包括歐洲最大的Genesys PureCloud部署。這種專(zhuān)業(yè)知識(shí)將幫助Sabio鞏固其作為客戶體驗(yàn)提供全方位服務(wù)的提供商在歐洲領(lǐng)先企業(yè)中的地位，進(jìn)一步增加了我們特定于云的技能和知識(shí)。我非常高興歡迎Julien，他的杰出團(tuán)隊(duì)和他的客戶進(jìn)入Sabio集團(tuán)。”

　　“隨著法國(guó)各地的組織越來(lái)越多地希望利用最新的公共云和以AI為動(dòng)力的自助服務(wù)技術(shù)，現(xiàn)在是Coverage Group與SabioGroup合并并提出更強(qiáng)大主張的絕佳時(shí)機(jī)。”Coverage Group首席執(zhí)行官Julien補(bǔ)充說(shuō)：“我們一直致力于幫助我們的客戶利用最新的CX創(chuàng)新，我們期待著將其作為Sabio集團(tuán)更廣泛的EMEA業(yè)務(wù)的一部分進(jìn)行大規(guī)模的開(kāi)發(fā)。”

　　“Coverage Group在使Genesys Cloud投入運(yùn)行，部署我們的公共云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)以幫助法國(guó)各地的組織向其客戶提供卓越體驗(yàn)方面發(fā)揮了重要作用。”Genesys France副總裁Claudine Cherfan補(bǔ)充說(shuō)：“作為Sabio Group的一部分，Coverage Group將更有條件支持我們的Genesys Cloud客戶體驗(yàn)平臺(tái)的快速采用。”