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出版日期：2022年1月10日　 星期一

總第九九七期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.0756jiadian.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
CTI論壇2022年新春致辭專題征集活動啟動


歲至2022,我們將迎接"虎虎生威"的壬寅年�；⒛険P虎威、新年源新意。新年即將來臨之際，請和CTI論壇網(wǎng)友分享貴司領(lǐng)導(dǎo)的新春致辭視頻，回顧過去一年貴司在市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認(rèn)可上取得了哪些傲人的成績？新的一年開啟新的希望，展望2022年貴司的目標(biāo)是什么？

中關(guān)村科金首席產(chǎn)品官潘燕飛：AI加持的數(shù)字化營銷·運營·服務(wù)


日前，CTI論壇記者有幸采訪到中關(guān)村科金技術(shù)有限公司首席產(chǎn)品官潘燕飛，就公司戰(zhàn)略和發(fā)展方向、智能化應(yīng)用的產(chǎn)品優(yōu)勢以及智能交互質(zhì)檢、陪練、助手三件套的運營價值作了詳盡解讀。

新一年開始之際，20個很棒的聯(lián)絡(luò)中心技巧
聯(lián)絡(luò)中心座席桌面策略是客戶體驗成功的關(guān)鍵
客戶體驗 (CX)領(lǐng)導(dǎo)者：用人工智能豐富人際關(guān)系
【Genesys】打造無壓力聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境的6個技巧
2022年改善服務(wù)需要提升客戶和員工體驗
聯(lián)絡(luò)中心呼叫后工作 (ACW)
A記達人說 | 2022客戶體驗大趨勢
靈云AICC為建設(shè)政務(wù)服務(wù)便民熱線提供智能化支撐
RingCentral：2022年客戶體驗的未來
加拿大PSAP應(yīng)用NG911：攜手Avaya描繪過渡期藍圖
梵客家裝攜手天潤融通助力定制家裝行業(yè)服務(wù)變革
易谷網(wǎng)絡(luò)賦能中國銀行、中銀香港打造行業(yè)新生態(tài)
標(biāo)貝科技自學(xué)習(xí)引擎助力語音識別更精確
暢遠技術(shù)：大健康行業(yè)如何建立高效客服運營體系？
朗深電話客服機器人的外呼應(yīng)用場景
廣發(fā)信用卡打造智能“好聲音”

2022年至關(guān)重要的團隊協(xié)作統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總
2021年度10大企業(yè)通信并購整合事件盤點
九位UC領(lǐng)導(dǎo)者給出了他們對2022年的預(yù)測
2021年：語音創(chuàng)新擴張之年
趨勢：2022 年云計算三大預(yù)測
解決IT領(lǐng)導(dǎo)者的CPaaS構(gòu)建與購買困境
2022年UC展望：15個預(yù)測，3個值得關(guān)注的供應(yīng)商
華為攜手山東科普共同打造超算綠色數(shù)據(jù)中心
【視頻】用友通信傅強2022新春致辭
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阿爾卡特朗訊企業(yè)通信“互聯(lián)萬物的力量”
億聯(lián)|吹響抗疫集結(jié)號，"西"望你我，"安"然無恙
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Yeastar IPPBX-S5000進駐北方華創(chuàng)微電子新大樓
迅時創(chuàng)新案例丨酒店虛擬前臺 
Poly WeMeet會議管理解決方案新增對釘釘會議支持

2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕
中國電信：夯實智能化綜合性數(shù)字經(jīng)濟底座
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中國聯(lián)通與五糧液集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
中興通訊智能運維系統(tǒng)與生產(chǎn)融合
5G超級頻率聚變技術(shù)成功納入3GPP R18標(biāo)準(zhǔn)立項
回歸！中國移動上交所主板成功發(fā)行上市！
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發(fā)布《電信行業(yè)（中國）數(shù)字化治理應(yīng)用白皮書》
亞信安全中標(biāo)中國電信2021年防毒軟件集采項目
神州泰岳助新疆移動打造智能化政企業(yè)務(wù)運維支撐
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