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出版日期：2022年2月7日　 星期一

總第一零零零期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.0756jiadian.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
專題：虎虎生威 2022新春致辭


歲至2022,我們迎接"虎虎生威"的壬寅年�；⒛険P(yáng)虎威、新年源新意。新年即將來臨之際，業(yè)內(nèi)廠商和CTI論壇網(wǎng)友分享領(lǐng)導(dǎo)的新春致辭視頻，回顧過去一年在市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認(rèn)可上取得的成績；新的一年開啟新的希望，展望2022年的目標(biāo)。

黃瑜：疫情重重壓力下優(yōu)音通信如何"破圈，變革"


作為企業(yè)通信行業(yè)老牌服務(wù)商，優(yōu)音通信一直專注于中小企業(yè)通信的解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。回望2021，展望2022，優(yōu)音是如何認(rèn)知艱難時(shí)局與重大機(jī)遇的辯證關(guān)系的？優(yōu)音是如何立體展現(xiàn)中國企業(yè)的困境與機(jī)遇，勇敢與堅(jiān)持，表現(xiàn)出強(qiáng)大的樂觀精神的？帶著這些問題，CTI論壇記者對優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)黃瑜進(jìn)行了專訪。

遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心：客戶數(shù)據(jù)保護(hù)和集成
遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心：客戶數(shù)據(jù)保護(hù)和集成
隨著新冠疫情激增，呼叫中心客戶情緒影響顯著增長
通過連接客戶和員工體驗(yàn)創(chuàng)建有效的混合勞動(dòng)力隊(duì)伍
構(gòu)建和擴(kuò)展智能語音機(jī)器人的7個(gè)最佳實(shí)踐
聯(lián)絡(luò)中心WFO/WEM方案在新冠疫情中證明其價(jià)值
【視頻】捷通華聲武衛(wèi)東2022新春致辭
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標(biāo)貝科技再推客服合成音色 持續(xù)深化智能客服場景
薇諾娜&中關(guān)村科金“得助智能”助力新國貨品牌
暢遠(yuǎn)智能客服平臺助推中車時(shí)代服務(wù)數(shù)字化升級
AI+政務(wù)服務(wù) 科大訊飛助推合肥12345智能化實(shí)踐
Bandwidth與Genesys合作解決聯(lián)絡(luò)中心云遷移難題
竹間智能入選“2022客服中心應(yīng)用優(yōu)秀案例”

CPaaS與UCaaS：如何區(qū)分
2022年值得關(guān)注的8家混合辦公供應(yīng)商的創(chuàng)新UC
論阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的混合CCaaS機(jī)遇
Frost&Sullivan：全球云會(huì)議和團(tuán)隊(duì)協(xié)作市場分析
【視頻】Avaya富莉莉2022新春祝福
【視頻】方位通訊陳明達(dá)2022新春致辭
【視頻】Equiinet徐廳庭2022新春致辭
華為助推高新視頻成為千兆時(shí)代的普惠業(yè)務(wù)
國家礦山安全監(jiān)察局與華為公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
用友5G消息正式起航！
Poly李金水：始終聚焦音視頻，保證平等溝通體驗(yàn)
AudioCodes奧科介紹新的首席戰(zhàn)略官
微創(chuàng)集團(tuán)總部采用Yeastar IPPBX替代傳統(tǒng)電話系統(tǒng)
Expereo宣布推出SD-WAN網(wǎng)關(guān)
Wasabi為現(xiàn)代視頻監(jiān)控提供突破性云存儲(chǔ)
品高云再次進(jìn)入中國私有云服務(wù)商競爭力領(lǐng)導(dǎo)者象限

2021年中國國際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕
中國電信5G消息正式商用
中國移動(dòng)與中國農(nóng)業(yè)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
中國聯(lián)通與冠捷科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
華為Single Voice Core榮獲優(yōu)秀案例5G技術(shù)創(chuàng)新
中興通訊預(yù)計(jì)2021年凈利65億至72億元 發(fā)展期收官
吉林聯(lián)通成功商用中興通訊1D3U大上行5G室內(nèi)覆蓋
自智網(wǎng)絡(luò)方興未艾 中興通訊一直在路上
愛立信發(fā)布2021全年及第四季度財(cái)報(bào)
諾基亞攜手聯(lián)發(fā)科技在上海成立“5G聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”
中國移動(dòng)云視訊保障全國關(guān)工委年度工作會(huì)召開
Parallel Wireless參展MWC
沃達(dá)豐開通首個(gè)5G OpenRAN站點(diǎn)
2022 MWC上海 | 征集演講嘉賓 共話行業(yè)未來
烽火通信為中國廣電打造鄭武廣100G干線
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2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略
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《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
Genesys電子書《AI在客戶體驗(yàn)中的五個(gè)故事》



2021中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評選
2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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