為了在國際舞臺上展示中國城市數(shù)字化成果，講好中國和上海故事，今年，“全球智慧城市博覽會·上海”從國內(nèi)外267個城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例中，評選出十佳案例。中國電信上海公司“Hello老友智慧守滬，普惠信息文明共建人民城市”獲得“2023全球智慧城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳案例”這一國際性獎項，上海電信財務總監(jiān)王海建代表上海電信領(lǐng)獎。
Hello老友智慧守滬 共建數(shù)字普惠新生活
在上海這座世界人口數(shù)量排名前三、中國老齡化程度最高的超大城市，健康醫(yī)療、數(shù)字助老、便捷出行等基礎(chǔ)公共資源面臨總體供應不足、區(qū)域分布不均的特點。
此次發(fā)布的十佳案例分為五大板塊，包括創(chuàng)新數(shù)字治理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、使能技術(shù)、智慧出行和宜居城市，上海有兩大案例入選，“上海深入推進‘一網(wǎng)通辦’‘一網(wǎng)統(tǒng)管’打造超大城市城市治理現(xiàn)代化新范式”和“Hello老友智慧守滬，普惠信息文明共建人民城市”，其中，“上海電信Hello老友智慧守滬”獲得的是宜居城市最佳案例。
在城市數(shù)字蝶變的進程中，宜居有了新的涵義：城市所有居民都能享受到數(shù)字化帶來的“實在便捷”和“隱性紅利”。為了讓城市廣大市民特別是老年長者、殘障人士、青少年兒童及外來流動人群等跨越數(shù)字鴻溝，共同融入數(shù)字普惠新生活。上海電信構(gòu)建Hello老友智慧守滬體系，將城市街頭百年老朋友傳統(tǒng)公話亭、傳統(tǒng)查詢熱線、傳統(tǒng)寬帶基礎(chǔ)化設施，匯聚成“一亭一號一網(wǎng)”全場景數(shù)字普惠體系。
“一亭”是城市生活中的數(shù)字安全島“Hello老友亭”，將傳統(tǒng)公話亭融合“5G+AI+云+物聯(lián)傳感”等數(shù)字技術(shù)，打造城市新型數(shù)字基礎(chǔ)設施，以3大類8大場景為市民提供全光戶外智慧守滬安全網(wǎng)。首先是一鍵式服務：按下一鍵叫車，司機快速接單就能把老人送回家;按下一鍵掛號，直連三甲醫(yī)院就享受遠程掛號等健康醫(yī)療服務;聾啞人士一鍵可直連12345手語視頻服務;第二類是城市應急服務：為所有市民提供免費通話3分鐘和免費充電;第三類是串聯(lián)15分鐘生活圈服務要素，連接周邊食堂、醫(yī)院、社區(qū)服務中心等公共服務，部分點位可進行服務預約、權(quán)益領(lǐng)取等。
“一號”是數(shù)字社會數(shù)字普惠熱線“Hello老友熱線”，將上海市民查號熱線114創(chuàng)新成數(shù)字時代助老熱線，通過傳統(tǒng)語音方式為老年人提供代叫出租等服務，用老年人最習慣的語音電話方式，幫他們解決問題。
“一網(wǎng)”是基于城市千兆光網(wǎng)的普惠接入服務，以全智能深入家庭終端智聯(lián)網(wǎng)，為不同類型的家庭提供“安全+娛樂+健康”千屏千面服務，在電視大屏上就能實現(xiàn)診前家庭健康咨詢等服務全面提升家庭用戶就醫(yī)便利性。
上海電信“Hello老友智慧守滬”，連接了居家社區(qū)城市全場景，打通了網(wǎng)絡、語音和物理城市空間，為上海構(gòu)筑一張全光智慧“守滬網(wǎng)”。
上海街頭百年老友 數(shù)字蝶變“上海方案”
在上海街頭，公話亭這位百年老友悄然變身紅色醒目的“Hello老友亭”。目前，已經(jīng)覆蓋上海全市16個行政區(qū)，為2500萬市民特別是600萬長者解決“醫(yī)食住行”等服務。
將公話亭和城市光網(wǎng)、5G、云、AI、物聯(lián)傳感等數(shù)字技術(shù)融合，在全國乃至全球都屬首創(chuàng)。這不是一項簡單的改造，整個過程中還產(chǎn)生了多項自研技術(shù)專利。如今，“Hello老友亭”加裝了水浸感應探頭、漏電防護系統(tǒng)等，工程師在遠端就能通過視聯(lián)網(wǎng)實時查看運行情況，在臺風等極端天氣下一鍵關(guān)閉，兼顧實時通信和出行安全。
幾代人的城市記憶正在煥發(fā)新生，它探索出一條老舊建筑新建的改革之路，不搞不拆大建也能以新姿態(tài)服務市民。 “Hello老友智慧守滬”以統(tǒng)一平臺部署，打造了一套向全球復制推廣的模式，助力全球構(gòu)建共建共享的數(shù)字普惠社會，真正將人民城市重要理念落地為人民美好生活的感知。
