2010年7月15日，Avaya正式啟動(dòng)了DevConnect中國(guó)應(yīng)用開(kāi)發(fā)支持中心，該中心是Avaya在亞太區(qū)第一個(gè)位于新加坡總部之外的DevConnect應(yīng)用開(kāi)發(fā)支持中心。主要功能是向本地應(yīng)用開(kāi)發(fā)商伙伴提供一套功能齊全的軟件開(kāi)發(fā)包以及豐富的教育培訓(xùn)資源和技術(shù)支持，以幫助合作伙伴在Avaya平臺(tái)上開(kāi)發(fā)與測(cè)試統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用。
這是Avaya推動(dòng)中國(guó)企業(yè)通信應(yīng)用市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要舉措，標(biāo)志著統(tǒng)一通信領(lǐng)域越來(lái)越開(kāi)放，以最大程度地發(fā)揮通信系統(tǒng)作用，提升生產(chǎn)力和客戶(hù)服務(wù)水平。
而Avaya本次啟動(dòng)中國(guó)應(yīng)用開(kāi)發(fā)支持中心，能給應(yīng)用商帶來(lái)哪些利益？對(duì)加入DevConnect實(shí)驗(yàn)室的方案商有哪些要求和硬性標(biāo)準(zhǔn)？
帶著大家關(guān)心的問(wèn)題，CTI論壇記者對(duì)Avaya中國(guó)公司總經(jīng)理王昀先生、Avaya亞太區(qū)系統(tǒng)工程總監(jiān)鄭錦鴻、亞太區(qū)開(kāi)發(fā)應(yīng)用總監(jiān)Riz Masurekar進(jìn)行了訪(fǎng)問(wèn)。
上圖：右一為Avaya中國(guó)公司總經(jīng)理王昀先生、右二為Avaya亞太區(qū)系統(tǒng)工程總監(jiān)鄭錦鴻
CTI論壇記者：Avaya啟動(dòng)中國(guó)應(yīng)用開(kāi)發(fā)支持中心具有哪些意義？是基于哪些方面的考慮？
王昀：Avaya DevConnect中國(guó)應(yīng)用開(kāi)發(fā)支持中心的啟動(dòng)具有里程碑意義，標(biāo)志著我們?cè)诮⒑献骰锇樯鷳B(tài)系統(tǒng)、推動(dòng)中國(guó)企業(yè)通信應(yīng)用發(fā)展的道路上，又邁出了重要一步。該中心的啟動(dòng)也再次表明了我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)以及本地開(kāi)發(fā)商伙伴的承諾。它將有助于融合Avaya的領(lǐng)先通信技術(shù)與合作伙伴的本地化專(zhuān)長(zhǎng)和技能，豐富Avaya平臺(tái)上的應(yīng)用。而應(yīng)用對(duì)提升用戶(hù)體驗(yàn)、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力至關(guān)重要。
CTI論壇記者：加入DevConnect計(jì)劃將給中國(guó)合作伙伴帶來(lái)哪些益處？
王昀：對(duì)于中國(guó)的合作伙伴加入DevConnect計(jì)劃的益處在于：可以實(shí)現(xiàn)Avaya全球信息的共享加上本地支持。本地平臺(tái)建立在基于SIP的Avaya Aura通信平臺(tái)之上，支持業(yè)界開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)。平臺(tái)涵蓋Avaya Aura Application Enablement Services、Avaya敏捷通信環(huán)境（ACE）、Avaya聯(lián)絡(luò)中心、Avaya語(yǔ)音門(mén)戶(hù)以及Avaya 9600系列IP電話(huà)。Avaya敏捷通信環(huán)境為企業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)提供了簡(jiǎn)單、先進(jìn)和基于標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)。北京的實(shí)驗(yàn)室和全球互連，可以以本地平臺(tái)為橋梁訪(fǎng)問(wèn)全球測(cè)試環(huán)境中的系統(tǒng)。本地有技術(shù)人員提供支持，為產(chǎn)品提供測(cè)試和認(rèn)證，或者通過(guò)遠(yuǎn)程互連，得到全球?qū)嶒?yàn)室的支持。
另外，應(yīng)用開(kāi)發(fā)合作伙伴的產(chǎn)品通過(guò)測(cè)試和認(rèn)證后，可以在該產(chǎn)品上標(biāo)示Avaya DevConnect LOGO，使客戶(hù)尤其是產(chǎn)品運(yùn)行在Avaya平臺(tái)上的客戶(hù)認(rèn)為其端到端的解決方案有更好的保障。同時(shí)Avaya提供一系列市場(chǎng)方面的支持，幫助合作伙伴推廣其產(chǎn)品，以及和其他合作伙伴交流。
總之，全球共享及本地支持，就是本計(jì)劃的最大收益。
CTI論壇記者：Avaya所提供的技術(shù)平臺(tái)將可以針對(duì)哪些行業(yè)用戶(hù)進(jìn)行開(kāi)放研發(fā)？
王昀：Avaya此次計(jì)劃沒(méi)有特別劃定某些領(lǐng)域，我們的合作伙伴開(kāi)發(fā)的只要有行業(yè)特色，并且基于Avaya平臺(tái)開(kāi)發(fā)出的特殊應(yīng)用，能夠有效推廣，都可以開(kāi)放研發(fā)。另外，DevConnect是Avaya向全球的應(yīng)用開(kāi)發(fā)和合作伙伴支持的計(jì)劃，在DevConnect里有第三方硬件廠(chǎng)商、系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，同時(shí)也有運(yùn)營(yíng)商，通過(guò)DevConnect連接成一個(gè)平臺(tái)，尤其是應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，支持其在Avaya平臺(tái)上開(kāi)發(fā)基于統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用。
CTI論壇記者：Avaya將會(huì)給方案商帶來(lái)什么樣的支持？
上圖：右一為亞太區(qū)開(kāi)發(fā)應(yīng)用總監(jiān)Riz Masurekar
Riz Masurekar： DevConnect對(duì)合作伙伴實(shí)現(xiàn)4個(gè)步驟的支持，第一步是對(duì)Avaya相關(guān)產(chǎn)品的了解和培訓(xùn)，提供相關(guān)的培訓(xùn)和工具支持其起步，包括目前支持35個(gè)Avaya產(chǎn)品，其中涵蓋Avaya和前北電的產(chǎn)品，可以從網(wǎng)站上下載相關(guān)的工具SDK和開(kāi)發(fā)樣例，同時(shí)提供FAQ，通過(guò)注冊(cè)DevConnect，還可獲得Avaya其它部門(mén)的支持，以及不定期發(fā)布的免費(fèi)電子書(shū)；第二步是在開(kāi)發(fā)階段提供持續(xù)的支持；第三步是和Avaya產(chǎn)品進(jìn)行互連和認(rèn)證；第四步合作伙伴將和Avaya一起將開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品介紹給更多的客戶(hù)。
CTI論壇記者：Avaya提供的開(kāi)放平臺(tái)是否能夠兼容其他廠(chǎng)商的解決方案和產(chǎn)品？
鄭錦鴻：Avaya提供的DevConnect是一個(gè)完全開(kāi)放的平臺(tái)，我們能夠兼容其他廠(chǎng)商的產(chǎn)品及解決方案。統(tǒng)一通信與語(yǔ)音的趨勢(shì)也是越來(lái)越開(kāi)放。我們對(duì)開(kāi)放的態(tài)度是：越開(kāi)放，市場(chǎng)才能更加強(qiáng)大，市場(chǎng)回報(bào)越高。我們是希望基于一種開(kāi)放的協(xié)議，大家按照這個(gè)規(guī)則來(lái)做。
CTI論壇記者：DevConnect計(jì)劃的實(shí)施流程是怎樣的？
王昀：Avaya DevConnect是一個(gè)一攬子計(jì)劃，從培訓(xùn)到開(kāi)發(fā)支持，到測(cè)試認(rèn)證，以及共同開(kāi)拓市場(chǎng)，以幫助合作伙伴在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售與Avaya兼容的應(yīng)用以及服務(wù)。
非常感謝！
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