“在線(xiàn)CRM就像公共設(shè)施一樣,只需支付很少的租用費(fèi)用,企業(yè)就可以使用一整套基于CRM的企業(yè)在線(xiàn)管理系統(tǒng),而且不需要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器和搭建局域網(wǎng),更不需要為后期軟件維護(hù)預(yù)算煩心。”在線(xiàn)CRM(CustomerRelationshipManagement,客戶(hù)關(guān)系管理)廠(chǎng)商八百客CEO李智說(shuō)。
日前,在線(xiàn)CRM企業(yè)八百客發(fā)布了其新版產(chǎn)品,并且上線(xiàn)在線(xiàn)管理軟件“應(yīng)用商店”。李智表示,公司將以CRM服務(wù)為主業(yè),其他應(yīng)用主要由合作伙伴進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
李智告訴記者,最近兩年,全球IT領(lǐng)域正在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的變革,社交和移動(dòng)應(yīng)用呈爆發(fā)式發(fā)展,這對(duì)開(kāi)放商和用戶(hù)來(lái)講都是巨大的機(jī)會(huì)。他把社交比喻為左腦,CRM為右腦,CRM里有很多公式、統(tǒng)計(jì)圖、算法,社交是文本,左腦傳遞感性的東西,右腦CRM里傳遞很多數(shù)學(xué)的理論。這兩個(gè)結(jié)合在一起會(huì)超越任何OA系統(tǒng),未來(lái)的趨勢(shì)也是要把OA、社交、CRM集成在一起的,未來(lái)只具備某個(gè)單一功能的產(chǎn)品都會(huì)被取代。
“八百客產(chǎn)品模式是CRM+開(kāi)發(fā)平臺(tái)+一些其他應(yīng)用。”針對(duì)八百客剛上線(xiàn)的“應(yīng)用商店”,李智表示,服務(wù)用戶(hù)總數(shù)達(dá)到10萬(wàn)以后,該商店將具有一定平臺(tái)效應(yīng)。八百客商用商店內(nèi)的應(yīng)用將主要面向企業(yè),由合作伙伴進(jìn)行開(kāi)發(fā)。目前,八百客應(yīng)用商店中已經(jīng)有經(jīng)緯名片通、呼叫中心、企業(yè)網(wǎng)盤(pán)等應(yīng)用,八百客正與微軟等廠(chǎng)商進(jìn)行合作談判!