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出版日期：2022年1月24日　 星期一

總第九九九期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.0756jiadian.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
CTI論壇2022年新春致辭專(zhuān)題征集活動(dòng)啟動(dòng)


歲至2022,我們將迎接"虎虎生威"的壬寅年�；⒛険P(yáng)虎威、新年源新意。新年即將來(lái)臨之際，請(qǐng)和CTI論壇網(wǎng)友分享貴司領(lǐng)導(dǎo)的新春致辭視頻，回顧過(guò)去一年貴司在市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認(rèn)可上取得了哪些傲人的成績(jī)？新的一年開(kāi)啟新的希望，展望2022年貴司的目標(biāo)是什么？

13個(gè)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)描繪了后疫情時(shí)代聯(lián)絡(luò)中心
編寫(xiě)呼叫中心腳本時(shí)要考慮的10件事
83%的聯(lián)絡(luò)中心員工面臨迫在眉睫的倦怠
AI是2022年最熱門(mén)的聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù) (CCaaS)趨勢(shì)
Genesys助澳洲食品零售商以對(duì)話AI打造個(gè)性化體驗(yàn)
捷通華聲入選2021語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)公司TOP3
遠(yuǎn)傳科技入選中國(guó)信通院“優(yōu)秀應(yīng)用案例” 
科大訊飛與重慶移動(dòng)聯(lián)合推出5G秘書(shū)
標(biāo)貝科技情感合成新音色上線 7種情感模型以聲傳情
優(yōu)音通信攜手西湖龍井助力中國(guó)茶文化高質(zhì)量發(fā)展
暢遠(yuǎn)技術(shù)智能網(wǎng)點(diǎn)拾音質(zhì)檢系統(tǒng)新品發(fā)布
MyComm：部署客服機(jī)器人應(yīng)循序漸進(jìn)
Nuance聯(lián)絡(luò)中心AI生物識(shí)別用于Genesys Cloud CX
思必馳榮獲中國(guó)信通院“可信AI”三項(xiàng)證書(shū)
Chatopera 王海良：做好春松客服開(kāi)源客服系統(tǒng)
8x8以2.5億美元完成對(duì)Fuze的收購(gòu)

2022年UC混合辦公的最熱門(mén)趨勢(shì)
Hosted PBX、Hosted VoIP UCaaS 云電話系統(tǒng)演進(jìn)
中小企業(yè)云通信的均衡化能力
2022年混合辦公UC技術(shù)比較指南
到2030年全球IP電話市場(chǎng)將達(dá)75億美元
華為IdeaHub集結(jié)云會(huì)議伙伴，數(shù)字化辦公全新升級(jí)
思科在最新的Webex更新中重點(diǎn)關(guān)注可訪問(wèn)性
億啟新程，聯(lián)創(chuàng)未來(lái)|億聯(lián)總部大樓舉行喬遷儀式
【視頻】星縱智能康志宏2022新春致辭
【視頻】新思科技楊國(guó)梁2022新春致辭
Poly博詣：2022年混合辦公模式下四大趨勢(shì)預(yù)測(cè)
Konftel產(chǎn)品經(jīng)理：視頻會(huì)議，面向未來(lái)的終極指南
方位通訊 | 【新品】“i6”來(lái)襲，智見(jiàn)不凡
模擬話機(jī)融合IP語(yǔ)音，Yeastar IPPBX落地北控環(huán)境
飛音時(shí)代 | 固件全新升級(jí) 六方會(huì)議
融云攜手致遠(yuǎn)互聯(lián) 通信中臺(tái)高效賦能協(xié)同辦公

2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕
中國(guó)電信、聯(lián)通聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈突破5G共建共享關(guān)鍵技術(shù)
中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
中國(guó)移動(dòng)云視訊保障全國(guó)關(guān)工委年度工作會(huì)召開(kāi)
聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)AI平臺(tái)獲人工智能開(kāi)發(fā)平臺(tái)全能力域認(rèn)證
中國(guó)聯(lián)通與冠捷科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
首個(gè)國(guó)家級(jí)產(chǎn)業(yè)園的無(wú)線智能編排商用驗(yàn)證完成
2022 MWC上海 | 征集演講嘉賓 共話行業(yè)未來(lái)
聯(lián)通攜手華為5G超級(jí)上行實(shí)現(xiàn)“跨站”規(guī)模首商用
中興5G消息、TECS、Common Edge獲優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)
中興通訊菲律賓P3項(xiàng)目PMI（中國(guó)）杰出項(xiàng)目獎(jiǎng)
中興通訊5G Flexhaul產(chǎn)品通過(guò)安全領(lǐng)域權(quán)威評(píng)估
沃達(dá)豐開(kāi)通首個(gè)5G OpenRAN站點(diǎn)
安富利：6G網(wǎng)絡(luò)能終結(jié)城市擁堵嗎？
SGS為中移國(guó)際及中移香港頒發(fā)首張ISO 37301證書(shū)
諾基亞與Tele2續(xù)簽5G合同

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《Genesys在平安的實(shí)踐》
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《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
《鼎信通達(dá)新一代語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊(cè)》
《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
Genesys電子書(shū)《AI在客戶體驗(yàn)中的五個(gè)故事》



2021中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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