中國計(jì)算機(jī)報(bào)2001年軟件產(chǎn)業(yè)回顧系列專題報(bào)道之 客戶關(guān)系管理
《計(jì)算機(jī)世界》CTI與呼叫中心應(yīng)用研討會(huì)