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出版日期：2020年3月30日　

星期一

總第九一七

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（m.0756jiadian.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

熱點(diǎn)專題：呼叫中心遠(yuǎn)程座席隨時隨地的服務(wù)接入

2020年一場突如其來的新冠肺炎，牽動著每個人的心，疫情數(shù)據(jù)的迅速攀升，使得很多企業(yè)都在響應(yīng)國家號召延期復(fù)工，用實(shí)際行動隔離病毒，保障員工的健康。尤其是客服中心，人員密集，為保護(hù)疫情期間員工健康，采取遠(yuǎn)程坐席的辦公方式成為了各大企業(yè)疫情期間正常運(yùn)作的首要選擇。

2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會延期舉辦的通知

是時候重新考慮呼叫中心遠(yuǎn)程座席工作模式了嗎？

一分鐘搭建會話機(jī)器人，阿里是怎么做到的？

冠狀病毒：10個應(yīng)對通話量增加的快速修復(fù)方法

改變聯(lián)絡(luò)中心格局的3種趨勢

2020年企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心五大建議

Genesys：座席無法在家辦公怎么辦？

遠(yuǎn)傳：中國服務(wù)業(yè)的智能化發(fā)展，正按下了快進(jìn)鍵

聯(lián)絡(luò)中心整合工單的5大好處

捷通華聲推出多維融合生物特征識別系統(tǒng)

智能外呼勢頭猛小i機(jī)器人智能語音平臺解決大問題

如何實(shí)現(xiàn)居家遠(yuǎn)程坐席？平安電話中心運(yùn)維這么做

Udesk C+輪融資2.5億智能客戶體驗(yàn)解決方案提供商

優(yōu)音通信再攜手新浪汽車打造精準(zhǔn)汽車服務(wù)平臺

【邀請函】云翌呼叫中心產(chǎn)品介紹直播會議

業(yè)奧免費(fèi)運(yùn)營課丨聯(lián)絡(luò)中心績效管理與數(shù)據(jù)分析

適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公的IT挑戰(zhàn)

如何有效管理云協(xié)作解決方案

SD-WAN或MPLS：哪個對IT最有用？

視頻會議：20種免費(fèi)解決方案指南

AI時代的產(chǎn)業(yè)智能化改造，被一家通訊公司玩轉(zhuǎn)

Avaya遠(yuǎn)程辦公：用專業(yè)保護(hù)“最美逆行者”

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)林小盛：4年業(yè)績翻四倍的秘密

訊眾：云視訊業(yè)務(wù)C位出道智能通信迎來發(fā)展契機(jī)

危必有機(jī)，科天云會議平板助力遠(yuǎn)程理財(cái)

云翌通輕松擴(kuò)展，星空國際旅行社口碑持續(xù)提升

智科通信SIP融合通信解決方案

朗視S1000為中國銀保監(jiān)會語音通信保駕護(hù)航！

Yeastar：不再只是云PBX

飛音課堂 |第三十課企業(yè)語音自建解決方案

歐洲云通信市場將在五年內(nèi)翻倍

會話邊界控制器培訓(xùn)-如何實(shí)現(xiàn)SIP注冊前轉(zhuǎn)到IPPBX

通信企協(xié)：ICT技術(shù)防控疫情優(yōu)秀案例征集現(xiàn)已開啟

工業(yè)和信息化部關(guān)于推動5G加快發(fā)展的通知

中國電信業(yè)績堅(jiān)實(shí) 5G、云網(wǎng)融合等新基建項(xiàng)目亮眼

中國電信啟動“粵港澳大灣區(qū)5G云計(jì)算中心”項(xiàng)目

中國移動聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)切片分級白皮書》

華為與產(chǎn)業(yè)伙伴聯(lián)合發(fā)布5G確定性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)白皮書

溫州市人民政府與浙江聯(lián)通簽署5G戰(zhàn)略合作協(xié)議

6G峰會線上如期舉行中興通訊暢談6G挑戰(zhàn)及創(chuàng)新

蓄力5G發(fā)展中興通訊2019年?duì)I收超900億元

諾基亞公布逾3000 5G專利申明

5G新基建，2020年哪些行業(yè)會爆發(fā)？

愛立信加入Sisvel的DSL許可計(jì)劃

北京聯(lián)通攜手華為全國首商用300MHz 5G LampSite

加快推進(jìn)5G新基建浪潮打造鐵塔支撐系列產(chǎn)品

DEKRA德凱在三大洲推出5G測試與認(rèn)證服務(wù)

捷德移動安全提供便捷的eSIM注冊流程

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金鼠碩豐年 2020新春致辭

遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”

同心抗疫防疫機(jī)器人在行動！

遠(yuǎn)程座席隨時隨地的服務(wù)接入

2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略

預(yù)測外呼18大誤解

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《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》

《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》

《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》

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《珍惜每一次客戶交互》

《智能客戶服務(wù)管理體系》

《混合型AI 致勝未來》

《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》

《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》

《暢想聊天》

《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》

《通過云開展勞動力管理》

《打破全渠道客戶交互的謬論》

2019中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
10月/深圳

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