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出版日期：2018年6月4日　

星期一

總第八四三期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（m.0756jiadian.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

"云+端極致視訊"2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會(huì)

"云+端極致視訊"2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會(huì)就要在這個(gè)夏天，掀起第二輪視訊"黑科技"熱潮。在接下來(lái)的半個(gè)月，億聯(lián)將在石家莊、濟(jì)南、蘇州、西安、武漢和東莞連續(xù)舉辦六場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)。5月31日在石家莊，6月5日在濟(jì)南，6月7日在西安，6月8日在蘇州，6月12日在武漢，6月15日在東莞。我們邀請(qǐng)你過(guò)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，一起享受億聯(lián)云視訊及一站式會(huì)議新品的極致體驗(yàn)。

專(zhuān)訪(fǎng)Genesys 尹徐：利用AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)

在2018年中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)視頻采訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)，我們有幸的請(qǐng)到了大中華區(qū)高級(jí)方案的咨詢(xún)專(zhuān)家尹徐來(lái)參加視頻專(zhuān)訪(fǎng)。尹徐表示：聯(lián)絡(luò)中心一個(gè)技術(shù)不斷演化，樂(lè)于吸收新技術(shù)并且應(yīng)用于各個(gè)場(chǎng)景的一個(gè)行業(yè)，非常緊跟潮流。人工智能技術(shù)從炒作周期開(kāi)始一直到現(xiàn)在大范圍推廣及成熟的應(yīng)用期，我們發(fā)現(xiàn)人工智能在聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用大概會(huì)分成三個(gè)層面：前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)。

G-Summit 2018大中華區(qū)客戶(hù)體驗(yàn)峰會(huì) 深圳 6月21日

語(yǔ)音記錄儀的歷史

AI視角下客服發(fā)展趨勢(shì)

當(dāng)智能客服讀懂了人的情緒

清華人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇（廈門(mén)）成功舉辦

平安聯(lián)絡(luò)云成功舉辦區(qū)塊鏈技術(shù)及應(yīng)用行業(yè)交流會(huì)

東進(jìn)Keygoe多媒體交換平臺(tái)助唯品會(huì)打造智能客服

遠(yuǎn)傳技術(shù)小遠(yuǎn)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)器人亮相中國(guó)科協(xié)年會(huì)

阿里小蜜出品~能幫快遞小哥打電話(huà)的智能語(yǔ)音助手

上海聯(lián)通AI應(yīng)用第一單助力傳統(tǒng)呼叫中心華麗轉(zhuǎn)型

中通天鴻助藥幫忙打造B2B醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)頭羊

云翌通信助力杭州鑫合匯為用戶(hù)提供更滿(mǎn)意體驗(yàn)

持續(xù)6年合作，優(yōu)音通信助力速遞易穩(wěn)健發(fā)展

米糠云助客戶(hù)資源共享：防止資源流失保護(hù)客戶(hù)隱私

電話(huà)邦獲工信部頒發(fā)“碼號(hào)衛(wèi)士獎(jiǎng)”

桌面云為12306中國(guó)鐵路呼叫中心“提速”

華為閻力大：做大轉(zhuǎn)型蛋糕、把數(shù)字世界帶入每個(gè)組織

IDC | 華為持續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)區(qū)協(xié)作與視頻市場(chǎng)

Avaya為SMB解決方案增加了企業(yè)級(jí)UC功能

思科協(xié)作助武田制藥促進(jìn)高效溝通、激發(fā)創(chuàng)新潛能

微軟發(fā)布可直播寫(xiě)程序的智能會(huì)議電話(huà)

嘟嘟云總機(jī)助力依子動(dòng)漫辦公通信創(chuàng)新升級(jí)

云計(jì)算如何助力創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新？看看AWS合作伙伴怎么說(shuō)

這次億聯(lián)帶來(lái)一大波新品、要給你極致體驗(yàn)

鼎信通達(dá)參展2018全球電信周（ITW）圓滿(mǎn)成功

昆明塔迪蘭受邀參加中國(guó)軌道交通專(zhuān)家論壇

容聯(lián)“通訊云中國(guó)行”成都站召開(kāi)

分享FreePBX/方位SIP對(duì)講配置方案

進(jìn)擊的WebRTC：我們?yōu)槭裁葱枰?/a>

安正科技漁業(yè)局融合指揮調(diào)度解決方案

迅時(shí)穿透服務(wù)步入高可靠運(yùn)行階段

Equiinet成功案例 | 藍(lán)色光標(biāo)升級(jí)IP通訊系統(tǒng)

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GSMA公布2018亞洲移動(dòng)大獎(jiǎng)入圍名單

GSMA移動(dòng)智庫(kù)發(fā)布全球物聯(lián)網(wǎng)連接和收入預(yù)測(cè)

中國(guó)電信榮獲《金融亞洲》“最受尊崇企業(yè)”大獎(jiǎng)

中國(guó)電信與中國(guó)通服1+1模式精彩亮相2018數(shù)博會(huì)

中國(guó)電信“天通一號(hào)衛(wèi)星移動(dòng)通信”正式商用

移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入政策宣貫會(huì)成功召開(kāi)

中國(guó)聯(lián)通與英特爾宣布戰(zhàn)略合作共同發(fā)力全互聯(lián)PC

突尼斯電信攜手華為規(guī)模部署4T4R LTE網(wǎng)絡(luò)

烽火OLT虛擬化技術(shù)助力廣電集客業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展

諾基亞貝爾攜手國(guó)家電網(wǎng)在京津兩地升級(jí)光傳輸網(wǎng)

諾基亞發(fā)布《2017年人類(lèi)與地球報(bào)告》

烽火通信選擇思博倫Velocity以加速新產(chǎn)品的發(fā)布

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打破全渠道客戶(hù)交互十大謬論

億聯(lián)全球應(yīng)用案例大賽

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SIP系列課程開(kāi)講

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《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》

《揭開(kāi)云2.0平臺(tái)背后的秘密》

《全渠道客戶(hù)交互指南》

2018中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2017中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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