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出版日期：2017年1月9日　

星期一

總第七八六

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（m.0756jiadian.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

CTI論壇行業(yè)應用及市場分析主題沙龍在京成功召開

隨著云計算、大數據、物聯(lián)網、移動化等ICT創(chuàng)新技術對各個行業(yè)的影響持續(xù)加強，客戶商業(yè)模式、企業(yè)IT架構、產業(yè)生態(tài)圈都在發(fā)生著深刻的變革。一年之中，哪些技術的出現將對未來產生重大影響？哪些產品留給我們深刻的記憶？又有哪些方案廣受用戶青睞？12月23日，由中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站CTI論壇（m.0756jiadian.com）主辦的"行業(yè)應用及市場分析主題沙龍暨2016年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎"活動在北京圓滿舉辦，并正式公布了"2016年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結果。

CTI論壇2016年度“編輯推薦獎”評選結果揭曉

CTI論壇總經理秦克旋：邁向現代化，轉型新未來

才展軟件汪樹森：全媒體聯(lián)絡中心趨勢與技術創(chuàng)新

神州數碼杜曉鈺：全媒體聯(lián)絡中心與大數據發(fā)展

專家談呼叫中心最佳關鍵績效指標(KPIs)

打造全渠道客戶交互的技術路線圖

華為CCE解決方案：開啟一個新的小聯(lián)絡中心時代

靈云客服云成功服務中山國稅

遠傳楊國水：全媒體時代的服務變革與管理升級

小i機器人袁輝：人工智能的商業(yè)應用在B端

將近40%企業(yè)將聯(lián)絡中心視作“成本中心”

神州數碼榮獲CTI編輯推薦獎“CT中間件產品”獎項

匯卓科技榮膺CTI論壇Omni-Channel客戶互動產品獎

Polylink IP呼叫中心解決方案獲CTI論壇編輯推薦獎

容聯(lián)七陌云客服榮獲2016CTI編輯推薦獎

智科通信呼叫中心一體機榮獲CTI論壇編輯推薦獎

飛翱再次榮膺CTI論壇2016年度編輯推薦獎系列獎項

上海安錄榮獲2016年度CTI論壇編輯推薦獎

Avaya攜手容聯(lián)領跑呼叫中心4.0時代

中通天鴻榮獲“云呼叫中心解決方案獎”

集時通訊多媒體呼叫中心榮獲CTI論壇編輯推薦獎

云翌通信為陽光保險打造一站式服務型呼叫中心

【視頻】2017信普飛科與你在一起

【視頻】智齒科技CEO徐懿2017新年致辭

語音分析助力用戶體驗

億聯(lián)張國超：一起抓住視頻會議下一個風口

華為企業(yè)BG總裁閻力大：行業(yè)云激發(fā)商業(yè)再創(chuàng)新

億聯(lián)斬獲2016年度CTI論壇編輯推薦獎三項大獎

東進Keygoe網關助力融合網絡下的企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新

Equiinet徐廳庭：未來企業(yè)融合通信的發(fā)展模樣

為PaaS云平臺提供整合的全棧式監(jiān)控

網絡重構企業(yè)數字化轉型邁出關鍵一步

聲網CEO趙斌：洞口見曙光實時通信技術創(chuàng)新談

華為融合通信中標中石油總部最大語音網改造項目

奧迪堅為鄉(xiāng)村銀行提供基于軟件的冗余通信解決方案

Mitel退出移動業(yè)務并將其銷售給母公司Xura

Dialogic系列研討會促進CPaaS和WebRTC發(fā)展

米糠云：大步邁進云通訊2.0時代（上）

朗視企業(yè)IP通信解決方案榮獲CTI論壇編輯推薦獎

統(tǒng)一釘鐺教您如何實現一鍵辦公

鴻博信通讓企業(yè)座機移動起來

方位通訊喜獲CTI論壇2016年度編輯推薦獎兩大獎項

南京漢隆科技UC900系列IP電話榮獲CTI編輯推薦獎

億景通信榮獲CTI論壇“2016年度編輯推薦獎”

博瞻信息榮獲2016年度CTI論壇編輯推薦獎

Kandy談實時通信（RTC）2017預測

中國電信榮獲企業(yè)白金獎及最佳首席執(zhí)行官獎項

工信部關于規(guī)范電信服務協(xié)議有關事項的通知

工業(yè)和信息化部關于收回部分電信網碼號的通告

中移動與華為簽署數字化服務領域戰(zhàn)略合作框架協(xié)議

中國聯(lián)通與獵豹汽車簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

大唐創(chuàng)新港攜手安創(chuàng)空間深入開展雙創(chuàng)服務

2017英特爾展望：萬物智能互聯(lián)并連接到云的世界

GSA聯(lián)合華為發(fā)布Small Cell網絡白皮書

中國移動政企分公司亮相2016全球合作伙伴大會

諾基亞、愛立信、思科、華為攜手發(fā)起NFV-ITI 聯(lián)盟

華為攜手挪威運營商推出4K超高清電視業(yè)務

IDC發(fā)布2017年中國可穿戴設備市場十大預測

科大訊飛聯(lián)手安徽電信發(fā)布“超腦魔棒”

阿里通信創(chuàng)新IoT方案亮相中移動全球合作伙伴大會

CES 2017：5G革命的中央舞臺

埃森哲調研：智能手機市場今年有望回暖

最新專題

2021年的客戶服務計劃從現在開始

愛通神州公益活動

開源免費FreePBX基礎

G-Summit 客戶體驗大會

Fintech變革銀行客服中心

工信部《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》

熱門資料下載

《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》

《歷程設計：由外而內交付卓越客戶體驗》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》

《外呼是現代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》

CTI論壇行業(yè)應用及市場
分析主題沙龍

 2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會
2016中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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