作 者：李文香 等編
出 版 社：華藝出版社
出版時間：2010-10-1
- 版 次：1頁 數(shù)：274字 數(shù)：
- 印刷時間：2010-10-1開 本：16開紙 張：膠版紙
- 印 次：1I S B N：9787802520615包 裝：平裝
編輯推薦
如果您是下面中的一員，您肯定會從這本書中深深受益：
1.承接客戶中心管理任務(wù)的新管理者們（原來沒有直接做過客戶中心管理）
2.想在職業(yè)生涯上提升的一線運營和運營支撐管理者們
3.想要做到簡單、快樂、高效的客戶中心管理者們
4.想要在客戶中心管理中脫穎而出的管理者們
5.已經(jīng)在管理備崗之列的所有候選者們
6.想要改變?nèi)松乃幸痪�員工
這是一本輕松、簡單、精彩的書，有改變我們一生的各個運營崗位3610管理理念分享，有生動豐富多彩的哲理故事，有實用易學(xué)的日常管理工具，愿您早日擁有這份驚喜�。�
1.承接客戶中心管理任務(wù)的新管理者們（原來沒有直接做過客戶中心管理）
2.想在職業(yè)生涯上提升的一線運營和運營支撐管理者們
3.想要做到簡單、快樂、高效的客戶中心管理者們
4.想要在客戶中心管理中脫穎而出的管理者們
5.已經(jīng)在管理備崗之列的所有候選者們
6.想要改變?nèi)松乃幸痪�員工
這是一本輕松、簡單、精彩的書，有改變我們一生的各個運營崗位3610管理理念分享，有生動豐富多彩的哲理故事，有實用易學(xué)的日常管理工具，愿您早日擁有這份驚喜�。�
內(nèi)容簡介
本書通過近100條經(jīng)典獨特的運營管理理念、50個哲理啟發(fā)故事、100個經(jīng)典運營挑戰(zhàn)困惑和案例、50個高效運營管理工具的分享，讓您輕松打開服務(wù)營銷客戶中心運營管理的大門，使神秘、復(fù)雜的客戶中心運營管理簡單、快樂、高效掌握在您的手中，真正做到客戶中心管理不求人！
同時，本書能夠幫助您打開客戶中心運營管理的心結(jié)，您的很多運營管理的“癥結(jié)”都能夠在此找到良藥；讓您真正愛上并享受于客戶中心運營管理之中；
最后，希望通過本書的分享，幫助您做一個真正出色的服務(wù)營銷行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，走自己智慧的人生路！
同時，本書能夠幫助您打開客戶中心運營管理的心結(jié)，您的很多運營管理的“癥結(jié)”都能夠在此找到良藥；讓您真正愛上并享受于客戶中心運營管理之中；
最后，希望通過本書的分享，幫助您做一個真正出色的服務(wù)營銷行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，走自己智慧的人生路！
目錄
楊萍女士的推薦序
潘惠女士的推薦序
李寶民博士的推薦序
徐欣先生的推薦序
作者序:書名的由來—三個美麗的故事
故事一 一度C的溫度
故事二 晶瑩剔透的水晶
故事三 簡單、快樂、高效的由來
誰是這本書的受益者
此書能夠幫你
如何讀這本書
前言 做客戶中心管理的舞者
第一篇 跟上客戶中心時代的舞步/1
361°思維/2
哲理門 成功無捷徑/3
潘惠女士的推薦序
李寶民博士的推薦序
徐欣先生的推薦序
作者序:書名的由來—三個美麗的故事
故事一 一度C的溫度
故事二 晶瑩剔透的水晶
故事三 簡單、快樂、高效的由來
誰是這本書的受益者
此書能夠幫你
如何讀這本書
前言 做客戶中心管理的舞者
第一篇 跟上客戶中心時代的舞步/1
361°思維/2
哲理門 成功無捷徑/3
