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杭州遠傳通信與深圳友鄰達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

張輝 2009/01/20

  09年伊始,兩家在國內(nèi)呼叫中心行業(yè)運作多年的專業(yè)服務(wù)商,杭州遠傳通信技術(shù)有限公司和深圳友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,為呼叫中心管理提供更便利的整體解決方案。

  遠傳技術(shù)和深圳友鄰,作為國內(nèi)呼叫中心行業(yè)軟件提供商中摸爬滾打出來的本土企業(yè),各自擁有自主知識產(chǎn)權(quán),且在實戰(zhàn)中積累了豐富的運營實施經(jīng)驗,完全適應(yīng)本土的企業(yè)文化和符合呼叫中心的管理流程,在眾多國內(nèi)外軟件競爭環(huán)境中脫穎而出,在行業(yè)內(nèi)立穩(wěn)足跟,并迅速擴大市場占有率,核心功能和實施效果得到業(yè)內(nèi)的認可和好評。

  作為兩家同為呼叫中心提供服務(wù)的公司,遠傳技術(shù)著力于打造以呼叫中心排班為核心功能,人力資源、績效管理等為輔的呼叫中心運營管理系統(tǒng),深圳友鄰則長于呼叫中心質(zhì)檢和錄音、培訓(xùn)等功能模塊的深耕細作。兩家公司可以實現(xiàn)系統(tǒng)層面的透明連通,管理流程無縫銜接,實現(xiàn)呼叫中心運營模塊的強強聯(lián)手優(yōu)勢互補。

  相信兩家公司層面的戰(zhàn)略合作關(guān)系的達成,將為各行業(yè)的呼叫中心提供更有力的管理工具,更簡潔的操作流程,為提升呼叫中心運營水平提供強有力的技術(shù)和服務(wù)支撐。

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