首頁>>廠商>>CT中間件廠商>>商路通

發(fā)表評論分享按鈕

第五代Hi-Media多媒體呼叫中心助力天津12366

2011/12/09

　　CTI論壇(ctiforum)12月9日消息（記者 楊佳林）：12366納稅服務(wù)熱線是信息產(chǎn)業(yè)部專為全國稅務(wù)系統(tǒng)核配的，為納稅人提供納稅服務(wù)的熱線號碼。為了向廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。12366納稅服務(wù)熱線具有自動語音服務(wù)、熱點知識共享、全程錄音等多種功能，采取自動語音和人工接聽方式，納稅人只需撥打熱線號碼即可獲得涉稅信息查詢等服務(wù)，為納稅人辦理稅務(wù)登記、發(fā)票購領(lǐng)、申報納稅等涉稅事項的程序、手續(xù)提供咨詢服務(wù)。另外，12366服務(wù)熱線還為納稅人提供舉報稅收違法行為、投訴監(jiān)督服務(wù)等服務(wù)。

　　目前已被納稅人熟知的地稅12366納稅服務(wù)熱線有了新平臺，近日北京商路通第五代呼叫中心成功助力天津地稅12366納稅服務(wù)熱線開通“電子稅務(wù)局”，目前該網(wǎng)站已正式上線為市民和納稅人服務(wù)，今后天津市民和納稅人既可撥打12366語音電話咨詢稅收事宜，也可以登陸12366納稅服務(wù)網(wǎng)站獲得網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上查詢、預(yù)購發(fā)票、稅收郵件、稅收短信、申報納稅等多項服務(wù)。

　　應(yīng)用商路通第五代呼叫中心最新ICC（Internet CallCenter）技術(shù)的地稅12366納稅服務(wù)網(wǎng)站(http://12366.tjcs.gov.cn)貼近納稅人實際，突出納稅服務(wù)多樣化，著眼不同納稅人便利需求，設(shè)置了在線咨詢、法規(guī)查詢、辦稅指南、發(fā)票查詢、發(fā)票預(yù)購、熱線關(guān)注、通知公告、我要留言、電子期刊、網(wǎng)上調(diào)查等欄目，普通市民不但可以根據(jù)各自需求獲得上述服務(wù)，還可以通過注冊用戶后免費獲得訂閱最新稅收政策電子郵件。對于已經(jīng)辦理稅務(wù)登記的納稅人只要在所屬地稅局辦理了身份認(rèn)證手續(xù)，即可在12366網(wǎng)站得到納稅申報信息查詢、預(yù)約領(lǐng)購發(fā)票和免費最新稅收政策手機短信訂閱等更加個性化的服務(wù)。

　　據(jù)地稅納稅服務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹，12366人工語音服務(wù)的特點是直接快捷，而網(wǎng)上服務(wù)則更加廣泛隨意，同時網(wǎng)上服務(wù)兼有申報納稅功能。此外，網(wǎng)上服務(wù)設(shè)立的“我要留言”為公眾開辟了咨詢、發(fā)表意見和建議的窗口，市民和納稅人可以發(fā)送電子郵件至12366@mail.tjcs.gov.cn郵箱，稅務(wù)部門會很快做出答復(fù)。市民和納稅人可根據(jù)各自需要選擇語音服務(wù)和上網(wǎng)服務(wù)。從明年起，地稅12366專家咨詢及區(qū)縣局長值班服務(wù)項目將繼續(xù)在語言熱線上進(jìn)行。

　　應(yīng)用商路通第五代呼叫中心最新ICC（Internet CallCenter）技術(shù)的天津地稅12366納稅服務(wù)網(wǎng)站的開通，不僅為納稅人提供多樣化、全方位的納稅服務(wù)，而且在稅務(wù)機關(guān)和納稅人之間架起了一座交流、溝通的新橋梁。它的建成標(biāo)志著天津地方稅務(wù)局建立和完善“規(guī)范、熱情、周到的納稅服務(wù)體系”的工作已經(jīng)邁上了新的臺階，標(biāo)志著“24小時辦公”、“全天侯服務(wù)”“全方位服務(wù)”的納稅服務(wù)格局已初步形成。為使納稅服務(wù)工作更加專業(yè)化和信息化發(fā)展，天津地稅 “12366”納稅服務(wù)熱線將繼續(xù)秉承“用心聆聽，真情服務(wù)”的宗旨，繼續(xù)為廣大納稅人以及全社會提供更為優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，不斷開創(chuàng)納稅服務(wù)工作的新局面。

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
商路通HI-Link助力金華市勞動保障熱線12333開通 2011-12-09
Avaya企業(yè)通信+第五代呼叫中心技術(shù)研討會[9.22] 2011-09-16
商路通呼叫中心七大產(chǎn)品全面支持SIP 2011-09-13
商路通戴“圍脖”亮相2011呼叫中心與企業(yè)通信大會 2011-04-21
商路通參展2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 2011-04-18

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_政府  呼叫中心_與_CT中間件技術(shù)  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  政府_與_CT中間件技術(shù)
 相關(guān)頻道:  12366稅務(wù)    
 安乡县| 龙陵县| 乐东| 济源市| 潞西市| 灵川县| 辽宁省| 宜兰县| 田阳县| 湘潭市| 桓台县| 巴林右旗| 民丰县| 安宁市| 杂多县| 兴安县| 泌阳县| 城市| 永昌县| 泽普县| 西华县| 南丹县| 布拖县| 石家庄市| 二手房| 潮安县| 贺兰县| 临沂市| 昌平区| 博湖县| 霍林郭勒市| 龙南县| 五常市| 德安县| 东宁县| 子洲县| 天柱县| 烟台市| 富蕴县| 昌黎县| 许昌县|