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2007呼叫中心中間件應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)研討會(huì)[2007年11月29日 上海]
2007中國呼叫中心中間件調(diào)研問卷
2007/08/22
說明:
2007呼叫中心中間件應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)研討會(huì)將于2007年11月29日在上海光大會(huì)展中心國際大酒店召開。本次會(huì)議的主題為“當(dāng)前市場(chǎng)上主流呼叫中心中間件產(chǎn)品的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)”,作為本次會(huì)議活動(dòng)的一部分,《2007中國呼叫中心中間件調(diào)研》的調(diào)研結(jié)果將在本次會(huì)上公布。 凡填寫本調(diào)研問卷者,均獲邀參加2007呼叫中心中間件應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)研討會(huì),并有機(jī)會(huì)獲得精美獎(jiǎng)品。
第一單元:填表人信息:
第二單元:呼叫中心中間件熱點(diǎn)問題:
01、 軟ACD CTI IVR 呼叫監(jiān)控 人力排班 郵件管理 外撥 實(shí)時(shí)Web協(xié)作系統(tǒng) 雙機(jī)熱備 分布式控制 其他
第三單元:已建呼叫中心設(shè)備信息(已建呼叫中心用戶請(qǐng)?zhí)顚?/font>):
您目前所在的呼叫中心是否使用PBX?若是,請(qǐng)選擇您使用的PBX的品牌。
您目前所在的呼叫中心使用的CTI中間件?
請(qǐng)排列出您心目中呼叫中心中間件的順序
第四單元:呼叫中心建設(shè)準(zhǔn)備情況(擬建呼叫中心用戶請(qǐng)?zhí)顚?/font>):
您準(zhǔn)備在所籌備建設(shè)的呼叫中心使用PBX? (請(qǐng)按您的選擇從高到低排序)
準(zhǔn)備在您所籌備建設(shè)的呼叫中心使用CTI中間件? (請(qǐng)按您的選擇從高到低排序)