2003中國最佳呼叫中心管理人
潘琦
2003/04/09
。。摩托羅拉（中國）電子有限公司呼叫中心運營經(jīng)理
。。1993年加入摩托羅拉公司，任職于尋呼機售后服務部。
。。1999年5月至今，任摩托羅拉公司手機部售后服務部呼叫中心運營經(jīng)理。負責日常呼叫中心管理、質(zhì)量監(jiān)督、部門間協(xié)調(diào)等工作。
。。在管理上，秉承摩托羅拉全球服務宗旨，堅持以客戶滿意為最終目標，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務。此外，特別注重行業(yè)間的橫向比較，取人之常，吸取有益的管理理念和實踐，不斷充實
。。2002年12月，她所領(lǐng)導的手機部呼叫中心獲得全球摩托羅拉公司客戶滿意度第一名。