查號臺不只114 三家運(yùn)營商各自“閉門”難倒市民
2012/05/29
三家電信運(yùn)營商各自獨(dú)立、“閉門”服務(wù)的查號臺，已將市民帶入了“查電話不知該撥哪個號”的窘境。
深感不便之余，有市民提出建議：能否設(shè)立統(tǒng)一的公共查號臺?
查號難迅捷
“誰能想到啊，查號臺竟然有三個!”5月25日，偶然的一次查號經(jīng)歷，讓市民周先生有了大跌眼鏡的發(fā)現(xiàn)。
因工作關(guān)系，高新區(qū)一家企業(yè)的文員周先生當(dāng)日撥通114查號臺電話，“有些業(yè)務(wù)要聯(lián)系，想查一家鐵路單位的電話�！笨稍拕�(wù)員嘗試一番后告知周先生，其所要查詢的電話號碼并沒有登記。
如果查不到電話，周先生就只能登門咨詢，“從城東到城西，打車最少十幾塊錢�！睙o奈的他先后向多位同事求教，“最后才弄明白，查號臺并不是只有114 一家，還有鐵通和電信的查號臺�！蓖ㄟ^鐵通查號臺，周先生如愿查到了那家鐵路單位的電話號碼。
“能否設(shè)立統(tǒng)一的公共查號臺呢?”有了此番意外遭遇，周先生認(rèn)為，查號臺分別設(shè)置可能給市民帶來諸多不便，“為查到一個號碼興許要打仨電話�！�
號碼難互通
隨后，記者先后兩次分別撥打了聯(lián)通(114)、鐵通(96114)、電信(118114)三個查號臺的電話，查詢阜新車務(wù)段和市圖書館的電話。
結(jié)果為車務(wù)段電話只能在鐵通查號臺查到，圖書館電話則只能在聯(lián)通查號臺查到，兩家單位的電話號碼均是只能在其使用固話的電信運(yùn)營商自有查號臺方可查到。記者再度撥通114查號臺，詢問“鐵通電話號碼能否查到”，接線的話務(wù)員直接操作向記者報出的即是鐵通查號臺的號碼。鐵通站前營業(yè)廳的工作人員面對記者咨詢表示，鐵通查號臺不能提供鐵通號碼以外的其他固話號碼查詢服務(wù)。
記者采訪中掌握的一個信息是，不同的電信運(yùn)營商查號臺并非完全拒絕號碼互查，但前提多為用戶自身提出要求，或涉及號碼具有較強(qiáng)的公共服務(wù)屬性。
“現(xiàn)在的情況是，如果不知道想查的電話屬于哪個電信運(yùn)營商，查電話都不知該撥哪個查號臺的號�！辈稍L中多位市民呼吁，應(yīng)設(shè)立便民的統(tǒng)一查號臺。
資源難共享
“目前確實(shí)是三家固話運(yùn)營商的三家查號臺共存的局面�！备沸乱患译娦牌髽I(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者坦陳了如是情況。
形成此種局面的原因是，114查號業(yè)務(wù)在過去很長一段時間內(nèi)實(shí)際為獨(dú)家經(jīng)營，隨著電信體制改革，阜新本地形成了聯(lián)通、鐵通、電信三家運(yùn)營商為主的固話市場新格局。因此除留在主導(dǎo)運(yùn)營商處的114查號臺外，其他運(yùn)營商也分別設(shè)置了各自的查號臺，而此種現(xiàn)象在國內(nèi)各地普遍存在。
阜新市一非主導(dǎo)固話運(yùn)營商的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，查號臺統(tǒng)一設(shè)置、至少是實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)接，確實(shí)有利于更好地為市民服務(wù)，但鑒于各運(yùn)營商之間實(shí)際為市場競爭關(guān)系，達(dá)成號碼資源共享的共識并不容易。
受訪業(yè)內(nèi)人士多認(rèn)為，若想破解查號臺統(tǒng)一的難題，從目前實(shí)際情況看，單在某地解題的難度較大，只能寄望電信監(jiān)管部門統(tǒng)一組織實(shí)施。
阜新新聞網(wǎng)
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