蘇州國(guó)壽95519電話中心:講普通話 議滿意度
2011/08/25
CTI論壇(ctiforum)8月25日消息(記者 張潔):記者從中國(guó)人壽蘇州分公司了解到,近日,蘇州國(guó)壽就做好后臺(tái)服務(wù)召開專題會(huì)。呼叫中心的接通率一般在85-90%,而國(guó)壽95519則超過92%。江蘇方言分為江淮語(yǔ)、吳語(yǔ)和北方語(yǔ),給電話回訪帶來難度!罢f好普通話,方便你我它”,如果客戶多講普通話,95519的接通率和滿意度都將提高。CTI論壇報(bào)道
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