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                  出版日期：2017年9月26日　 
                星期二
                
    總第八一六期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（m.0756jiadian.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
            
  
     
              
            
     
			 
     
              2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會在深圳成功召開
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      深圳是聞名世界的創(chuàng)新之都，由CTI論壇(m.0756jiadian.com)主辦的2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以"在聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶得先機"為主題，旨在為客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)提供了一個良好的溝通、學習交流平臺，業(yè)界人士通過探討客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗成功案例，更加深刻理解客戶體驗創(chuàng)新需求，推動客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                      2017中國最佳客服中心
    
                  評選結(jié)果揭曉
    		
                
    
                  
    
                    迎接新時代挑戰(zhàn)，從服務(wù)提供者升級為數(shù)據(jù)經(jīng)營者
                  
    
                  
    
                    中國電信聯(lián)絡(luò)中心融合創(chuàng)新探索與實踐
                  
    
                  
    
                    聊天機器人技術(shù)如何將客戶服務(wù)提升到更高水平？
                  
    
                  
    
                    易谷網(wǎng)絡(luò)：讓世界充滿AI 
                  
    
                  
    
                    方·向--人工智能加速客服行業(yè)極致創(chuàng)新
                  
    
                  
    
                    神州泰岳：無人值守智能客服中心
                  
    
                  
    
                    Teleopti ：從Excel到WFM智能排班的價值呈現(xiàn) 
                  
    
                  
    
                    Aspect全渠道解決方案完美實現(xiàn)自助客服
                  
    
                  
    
                    平安科技聯(lián)絡(luò)云榮獲最佳客服中心技術(shù)創(chuàng)新獎
                  
    
                  
    
                    Avaya"小A云"榮膺"2017年度最佳客服中心"
                  
    
                  
    
                    容聯(lián)七陌榮膺2017中國最佳客服中心大獎
                  
    
                  
    
                    眾麥通信亮相2017客戶體驗創(chuàng)新大會
                  
    
                  
    
                    東進與One97簽訂10萬線keygoe多媒體交換機大單
                  
    
                  
    
                    Genesys數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的客戶體驗研討會成功舉
                  
    
                  
    
                    奧迪堅助力上海浦東新區(qū)城市網(wǎng)格化管理升級
                  
    
                  
    
                    米領(lǐng)通信助瑪莎拉蒂拓展國內(nèi)業(yè)務(wù)版圖
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    億聯(lián)巡回路演·南京站：攜手合作 億聯(lián)方案廣泛應(yīng)用                  
    
                  
    		
                
    
                  
    
                    四大技巧，助您高效診斷語音網(wǎng)絡(luò)呼叫質(zhì)量問題
                  
    
                  
    
                    混合云、未來已來 
                  
    
                  
    
                    采用私有云、公有云還是混合云
                  
    
                  
    
                    UCaaS監(jiān)測的最佳實踐
                  
    
                  
    
                    AI如何增強數(shù)據(jù)中心的安全性 
                  
    
                  
    
                    易米云通周立：重新定義語音夢想的腳步永不停歇
                  
    
                  
    
                    華為與Commvault加深混合云的數(shù)據(jù)保護合作
                  
    
                  
    
                    智科通信助力北京二商集團內(nèi)部電話系統(tǒng)改造
                  
    
                  
    
                    塔迪蘭UC平臺添翼三峽集團信息化建設(shè)
                  
    
                  
    
                    鼎信通達將亮相2017PT展、亞洲最大信息通訊展
                  
    
                  
    
                    Sangoma SBC/PBXact SIP話機外網(wǎng)自動部署方案
                  
    
                  
    
                    嘟嘟云總機助力北京磐博企業(yè)通信再升級
                  
    
                  
    
                    方位聯(lián)合迅時通信在雅加達舉辦了秋季產(chǎn)品推介會
                  
    
                  
    
                    Polycom任命付可出任研發(fā)副總裁
                  
    
                  
    
                    科達正式發(fā)布視訊混合云
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    人與科技粘合共生，2017年中國國際信息通信展倒計時
    
                  

    
                
    		
                
    
                  
    
                    中國電信發(fā)布天翼賬號開放合作計劃
                  
    
                  
    
                    中國電信集團公司總經(jīng)理任職
                  
    
                  
    
                    國際電聯(lián)2017年世界電信展在釜山舉行
                  
    
                  
    
                    GSMA宣布2018年“全球移動獎”開放參選報名
                  
    
                  
    
                    GSMA闡述移動產(chǎn)業(yè)在實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標方面進展
                  
    
                  
    
                    華為加入歐洲5G架構(gòu)研究聯(lián)盟
                  
    
                  
    
                    GlobalData與華為聯(lián)合發(fā)布網(wǎng)絡(luò)體驗指數(shù)白皮書
                  
    
                  
    
                    數(shù)字身份認證是連接世界的透明度和信任的關(guān)鍵點
                  
    
                  
    
                    諾基亞貝爾以嶄新姿態(tài)亮相PT EXPO 2017
                  
    
                  
    
                    博匯科技將亮相“2017年中國國際信息通信展會”
                  
    
                  
    
                    思博倫中標中國移動核心網(wǎng)、IMS測試系統(tǒng)招標項目
                  
    
                  
    
                    諾基亞超寬帶產(chǎn)品大幅提升4G性能
                  
    
                  
    
                    中興通訊首發(fā)10G PON BOB家庭終端
                  
    
                  
    
                    平安訊科搶占移動出行入口 搭建汽車連接生態(tài)
                  
    
                  
    
                    中國國新與亞信集團及寬帶資本簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
    
            
              
     
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會
          
    
          
    
            CCEC2017主題演講
          
    
          
    
            華為生態(tài)伙伴大會2017
          
    
          
    
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
    
          
    
            2017年世界移動通信大會
          
    
          
    
            2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始
          
    
          
    
            愛通神州公益活動
          
    
          
    		
      
    
  
    
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        Teleopti WFM Forecasts 免費用人預(yù)測軟件
      
    
      
    
        
    《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》
    		
      
    
      
    
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      
    
      
    
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
      
    
    
    
          2017中國呼叫中心及
    
          企業(yè)通信大會
    
          
    
          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
    
          分析主題沙龍
    
          
    
          2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會
    		
  
    
  
    
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