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出版日期：2017年3月20日　

星期一

總第七九三

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（m.0756jiadian.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2017中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)開幕在即

業(yè)界矚目的2017中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì)將于3月23日-24日在中國(guó)北京遼寧大廈隆重召開，本次會(huì)議將以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗(yàn)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。本次展會(huì)還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時(shí)，國(guó)內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

高效能全渠道客服：市場(chǎng)營(yíng)銷+法務(wù)合規(guī)+人事考評(píng)

在聯(lián)絡(luò)中心里機(jī)器人將取代人工嗎？

聯(lián)絡(luò)中心如何成功地處理投訴呼叫

聯(lián)絡(luò)中心的下一步是什么？更聰明的工作方式？

智能客戶服務(wù)：互聯(lián)性、情境化、一致性

學(xué)習(xí)如何聊天成全渠道聯(lián)絡(luò)中心座席必殺技

華為：可信賴的下一代金融客服中心

Genesys在亞太地區(qū)大會(huì)上表彰優(yōu)秀的合作伙伴

億迅聯(lián)手Genesys全面提升中小銀行客服體驗(yàn)

中興通訊多媒體云聯(lián)絡(luò)中心合作伙伴精英沙龍舉辦

遠(yuǎn)傳技術(shù)成功中標(biāo)德州銀行全媒體客服中心系統(tǒng)

靈云助力中國(guó)金融搶先進(jìn)入智能服務(wù)時(shí)代！

《全球聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)市場(chǎng)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)》發(fā)布

呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商：毅航互聯(lián)

呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商：智義科技

丹麥艾德聲與您相約中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

NICE營(yíng)銷總監(jiān)：分析技術(shù)幫助聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型

米領(lǐng)通信呼叫中心助力北京優(yōu)易租

長(zhǎng)鑫為深圳市質(zhì)監(jiān)委搭建呼叫中心系統(tǒng)

Callidus聯(lián)絡(luò)中心新產(chǎn)品改善客戶體驗(yàn)和座席績(jī)效

集時(shí)股份牽手跨越速運(yùn)建設(shè)可預(yù)測(cè)式外呼客服管理

光大期貨選擇聲通自建呼叫中心服務(wù)

中國(guó)文化福利精英品牌影客傳媒接入智齒客服

中國(guó)太平COPC認(rèn)證項(xiàng)目基線評(píng)估圓滿完成

專題：華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017

華為輪值CEO徐直軍：擁抱公有云、共建云生態(tài)

華為發(fā)布面向合作伙伴的企業(yè)通信云服務(wù)

Mitel高級(jí)副總演講預(yù)告《敏迪應(yīng)用及數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

Mitel為北京地鐵帶來統(tǒng)一通信解決方案

Avaya以1億美元向Extreme銷售數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)

致Avaya客戶、渠道伙伴：別慌！

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)深交所敲鐘上市成為“最貴新股”

ALE攜創(chuàng)新技術(shù)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型并推廣新服務(wù)模式

智科通信全國(guó)路演北京站圓滿結(jié)束

優(yōu)音通信受邀參加中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商：統(tǒng)一通信

鴻博信通: 云PBX系統(tǒng)安裝企業(yè)電話的新選擇

真視通公司攜六大業(yè)務(wù)板塊亮相中國(guó)國(guó)際智能建筑展

Equiinet：不用VPN、如何實(shí)現(xiàn)安全訪問？

Gartner研究副總裁：云計(jì)算步入第二個(gè)發(fā)展10年

浪潮再度成為政務(wù)云市場(chǎng)王者

專題：2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)

中國(guó)電信與GE共同打造中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈

中國(guó)聯(lián)通公布2016年度業(yè)績(jī) 收入止跌企穩(wěn)

中興通訊發(fā)力CeBIT展 5G網(wǎng)絡(luò)開啟智慧城市新紀(jì)元

中國(guó)電信推出提速降費(fèi)六大新舉措

烽火通信再次中標(biāo)上海電信高清視訊平臺(tái)項(xiàng)目

中興通訊基于RCS的可視通訊亮相2017MWC

更寬更快更實(shí)惠中國(guó)聯(lián)通堅(jiān)決落實(shí)提速降費(fèi)部署

華為提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)話務(wù)阻塞新理論

沙特電信與歐貝特和華為推圍繞嵌入式SIM卡技術(shù)

鷹潭市人民政府與中興通訊打造鷹潭“智慧新城”

NEC推5G時(shí)代采用AI分析技術(shù)的無線傳輸解決方案

諾基亞出席阿聯(lián)酋無人機(jī)公益應(yīng)用獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)

遼寧聯(lián)通總經(jīng)理：加快電信行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

科大訊飛與中國(guó)電信戰(zhàn)略簽約

十七載風(fēng)云磨礪，信天通信2017開啟新紀(jì)元

最新專題

擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)

2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)

2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始

愛通神州公益活動(dòng)

開源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)

G-Summit 客戶體驗(yàn)大會(huì)

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《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》

《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》

2017中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

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 2016中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)

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