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出版日期：2014年11月3日　 星期一

總第六八七期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.0756jiadian.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
近年來，中通天鴻發(fā)展迅速，在呼叫中心外包領(lǐng)域飛快趕超了很多同行業(yè)企業(yè)。為此，CTI論壇采訪了中通天鴻（北京）通信科技有限公司總經(jīng)理王文。王總深入介紹了中通天鴻的發(fā)展歷程，分享了呼叫中心外包領(lǐng)域的一些經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)發(fā)展給出了自己的意見。

2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會(huì)在京召開
2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì)在京召開
2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì)：王寧致辭
2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì)：袁達(dá)文致辭
華為VTM榮獲Frost&Sullivan亞太區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)
Teleopti：如何在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代管理復(fù)雜的客戶中心
艾德聲：聲音改變世界 打造專業(yè)呼叫中心&UC耳機(jī)
捷通華聲靈云閃耀峰會(huì) 助力用戶重朔聯(lián)絡(luò)中心價(jià)值
COPC為聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)提供更加充實(shí)的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)
電訊盈科專業(yè)客服任命大衛(wèi)為美國與巴拿馬公司總裁
繽特力耳麥和數(shù)字音頻處理器創(chuàng)建更智能客服中心
中國電信推介會(huì)上展示全媒體呼叫中心產(chǎn)品
呼叫中心班次安排的基本原則
Aspect榮獲“2014年度最佳外呼平臺(tái)獎(jiǎng)”
網(wǎng)訊兆通助國道移民呼叫中心系統(tǒng)順利上線
XTools：電商鐵律 條條離不開CRM
CloudCC CRM助力航嘉電子分析大數(shù)據(jù)整合資源

IP通信 聯(lián)動(dòng)中國--Yealink廣州路演即將精彩呈現(xiàn)
2019年對(duì)高清語音需求將達(dá)到22.9億美元
第二屆企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用峰會(huì)在上海召開
華為攜敏捷數(shù)據(jù)中心亮相vForum 2014中國大會(huì)
思科擴(kuò)展霧運(yùn)算組合 全面加速物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
Verizon企業(yè)云端報(bào)告：資訊科技部門掌控云端運(yùn)算
眾立云通攜潮流視頻話機(jī)GXV3275驚艷亮相電博會(huì)
億聯(lián)T23G橫空出世 引領(lǐng)基礎(chǔ)級(jí)IP話機(jī)步入千兆時(shí)代
云翌通信首次亮相2014中國國際工業(yè)博覽會(huì)
D-Link全網(wǎng)方案：迎接百度糯米企業(yè)WiFi應(yīng)用大挑戰(zhàn)
Fortinet發(fā)布100 GbE介面數(shù)據(jù)中心防火墻產(chǎn)品
國家信息中心與迪普科技開展戰(zhàn)略合作
太平洋電信T3級(jí)數(shù)據(jù)中心落戶天津
日立數(shù)據(jù)系統(tǒng)提供三款全新私有云及混合云選擇
智科通信阿聯(lián)酋分公司在迪拜正式成立
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雅馬哈北京推廣會(huì)即將拉開帷幕

聯(lián)想已完成從谷歌收購
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工信部副部長(zhǎng)尚冰赴移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)企業(yè)調(diào)研
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Dialogic榮幸被提名為2014LTE亞洲最佳核心
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GSMA2015年全球移動(dòng)獎(jiǎng)新增兩項(xiàng)特別獎(jiǎng)
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2014中國最佳呼叫中心評(píng)選

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