那年夏天的“菡萏”

浙江泰隆商業(yè)銀行電話銀行產品經(jīng)理 徐赟 2011/08/05

　*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫

　　時間如白駒過隙，在眼眸開闔間瞬息即逝，往事如影在腦海閃爍，鮮有采菊東籬的悠然自得，也少了份明月松間的清靜雅致，于是經(jīng)年之后再拾起2008年北京奧運會觀眾呼叫中心給予自己的歡喜與榮耀時，雖沒有流星劃過天際的璀璨輝煌，也沒有涅槃蒼穹的悲情壯志，卻已然銘刻給自己一份破繭而出的美麗。

　　曾經(jīng)的我們一度堅信夢想只是遙不可及的理想，而當身著制服，英姿颯爽，在蟹島宣下誓詞的那一刻，忽然間卻覺得它就近在咫尺。還記得那時我們有個共同的名字——“12308”，我們猶如嗷嗷待哺的兒嬰渴望學識學術和人情事故的熏陶和洗禮，我們斗志昂揚，我們躊躇滿志，我們心系13億中華民族兒女，我們深信凱旋后的生命將在這樣的鑄融中加強。我們就是全世界奧運會觀眾呼叫中心志愿者的先驅。

　　奧運會的電話服務工作是辛勞而枯燥的。每天早晨5點鐘志愿者們乘坐接送專車至工作職場，中午餐后的休息時間用來做團隊建設，晚上最遲11點鐘才回到寢室休息。

　　奧運會的電話服務工作是專業(yè)而神圣的。奧運會期間證明，由奧組委領導，中國信息化推進聯(lián)盟組織的呼叫中心志愿者們用堅定的聲音為國際友人答疑解難；用甜美的微笑揮灑年輕的汗水；用久違的熱情詮釋“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”的真諦。

　　奧運會的電話服務工作是真誠而感動的。當座席代表身負38攝氏度高溫依然奮戰(zhàn)職場，我們眾志成城；當彼此有難需要援手幫助，我們親如一家；當即將告別戰(zhàn)友，《難說再見》響徹耳際，我們相擁涕零。

　　我在那年記憶的扉頁這樣寫道：“我們宛如炙夏北京后海含苞欲放的菡萏，滿眼韶華，榮光羨艷。殊不知這是我們成長歷練的華美與蛻變，這是生活對感恩者的饋贈。這里沒有止戰(zhàn)之殤，前方是一派浩浩湯湯的汪洋，只有堅韌強壯的水手才配駕馭遠航。”

　　最后特別感謝CTI論壇讓我代表浙江泰隆商業(yè)銀行懷念那些無私奉獻的可愛的人們！

　　聲明:本文為作者特別為CTI論壇所撰寫，轉載請注明出處！

作者供稿 CTI論壇編輯整理