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和聲IPSC-IVR大容量增值運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

2011/03/25

　　隨著中國(guó)各大電信運(yùn)營(yíng)商緊鑼密鼓，努力由單一業(yè)務(wù)向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供商轉(zhuǎn)變，積極從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商的角色轉(zhuǎn)型。在這種市場(chǎng)形勢(shì)下，廣州和聲依據(jù)多年的技術(shù)積淀以及對(duì)用戶需求的深入理解，推出基于融合特性的和聲IPSC-IVR大容量增值運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

　　IPSC-IVR大容量增值運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是和聲IPSC產(chǎn)品線里的高可靠、應(yīng)用靈活方便、易用管理的大容量IVR、IVVR語(yǔ)音視頻運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

• Linux操作系統(tǒng)下運(yùn)行
• 自定義的IVR、IVVR流程
• 同時(shí)支持語(yǔ)音IVR和視頻IVVR應(yīng)用
• 開放式架構(gòu)，可以外掛自定義插件
• 可虛擬化為多個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)
• 萬(wàn)線級(jí)的并發(fā)呼叫
• 高可靠、長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)運(yùn)行

二、核心功能

　　和聲公司針對(duì)IVR流程經(jīng)常變化特征，開發(fā)出visio風(fēng)格的流程設(shè)計(jì)軟件，完全避開了繁重的源碼編寫，操作更快捷更簡(jiǎn)單。

　　用戶電話呼入時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答的方式，實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)的自動(dòng)導(dǎo)航。交互式語(yǔ)音應(yīng)答功能自動(dòng)播放問(wèn)候和語(yǔ)音提示信息，根據(jù)用戶按鍵選擇提供自助服務(wù)或者呼叫中心人工服務(wù)。

　　呼叫中心提供人工服務(wù)后還可以為特定的用戶需求提供人工轉(zhuǎn)IVR自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，比如114查詢到電話、地址后，電信10000號(hào)呼叫中心提供的語(yǔ)音播放服務(wù)。

　　和聲IVR流程設(shè)計(jì)器

　　和聲IPSC-IVR大容量增值運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是一種兼具易用性、開放性、大容量、靈活性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)為一體的電信級(jí)通訊業(yè)務(wù)平臺(tái)，可作為基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的理想應(yīng)用平臺(tái)，并已在SP、CP合作伙伴的商用中得到了實(shí)踐檢驗(yàn)，效果良好。

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