呼叫中心運(yùn)營(yíng)與電話營(yíng)銷管理
2006/01/16
主辦:服務(wù)與營(yíng)銷論壇、優(yōu)勝資訊
時(shí)間:2006年4月1日至2日
地點(diǎn):北京國(guó)際會(huì)議中心
背景介紹
在以科技發(fā)展、全球化和放開管制為標(biāo)志的新營(yíng)銷時(shí)代,呼叫中心的作用越來越突出。企業(yè)在進(jìn)行了技術(shù)設(shè)備的采購(gòu)、場(chǎng)地裝修和人員招聘之后,面臨的問題是如何讓自己的呼叫中心高效、有序地運(yùn)行,獲得理想的ROI,達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。優(yōu)勝資訊推出的“呼叫中心運(yùn)營(yíng)與電話營(yíng)銷管理”公開課,旨在為呼叫中心的管理者提供一套專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理與控制方法,并幫助他們所管理的呼叫中心實(shí)現(xiàn)從“成本中心”到“利潤(rùn)中心”的跨越。
本課程由富有實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的資深專家講授。
課程主題
高效率的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理
電話營(yíng)銷管理
主要內(nèi)容
課程一 高效率的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理
講師:李京成
課程二 電話營(yíng)銷管理
講師:豐祖軍
報(bào)名咨詢
說明: "呼叫中心運(yùn)營(yíng)與電話營(yíng)銷管理專題講座"培訓(xùn)費(fèi)用RMB2800元/人(包括培訓(xùn)、午餐、資料、茶點(diǎn)費(fèi) ),3月20日之前報(bào)名或者同時(shí)報(bào)名3人以上享受9折優(yōu)惠!
座位有限,請(qǐng)盡快報(bào)名,或咨詢服務(wù)與營(yíng)銷論壇、優(yōu)勝資訊:
陳征小姐
電話:010-87768798 87768726
傳真:010-87768726
電郵:chenz@c800.com
優(yōu)勝資訊供稿 CTI編輯
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