蕭昆龍:客戶服務(wù)的最新發(fā)展趨勢
蕭昆龍 2008/04/15
大家下午好!我是宏盛高新技術(shù)的蕭昆龍。非常高興今天在這樣的場合跟大家做交流。我先自我介紹一下,我是今年2月份才正式到國內(nèi)的,過去大概7、8年的呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn),大部分時(shí)間在臺(tái)灣。我先跟大家談一下呼叫中心到目前在整個(gè)中國所觀察到的發(fā)展的成熟度的模式。CTI論壇
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