新信用卡客服系統(tǒng)的投產(chǎn)不僅緩解了上海信用卡客服中心的進(jìn)線壓力，也緩解了后臺(tái)系統(tǒng)交易壓力。投產(chǎn)不久重慶客服中心每日進(jìn)線量就快速上升到上萬(wàn)通，接聽(tīng)率保持在95%以上。系統(tǒng)上線后運(yùn)行穩(wěn)定，業(yè)務(wù)功能基本完備，它提供給農(nóng)行信用卡客戶服務(wù)業(yè)務(wù)一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、架構(gòu)科學(xué)的全新的技術(shù)平臺(tái)，為農(nóng)行信用卡客戶服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。該呼叫中心的產(chǎn)品和系統(tǒng)平臺(tái)將作為未來(lái)多中心經(jīng)營(yíng)模式的統(tǒng)一系統(tǒng)平臺(tái)，在各個(gè)產(chǎn)品層次和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)上具備集中管理、多點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)模式。

　　這個(gè)項(xiàng)目的成功也使恒融數(shù)碼的大型國(guó)有銀行呼叫中心案例又增加了重要的案例，也創(chuàng)造了3個(gè)月時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)上線大型銀行貸記卡客服分中心系統(tǒng)的奇跡，這些業(yè)績(jī)使恒融數(shù)碼穩(wěn)居銀行業(yè)呼叫中心技術(shù)服務(wù)商的前列。