移動(dòng)商務(wù)緊盯“藍(lán)海”商機(jī)
遲明霞 2009/03/25
“短信提示開會(huì)時(shí)間、會(huì)場(chǎng)路線、短信新聞播報(bào)”，今年兩會(huì)上，首次啟用的中英文雙語新聞短信服務(wù)給西方各大通訊社及商業(yè)媒體記者們帶來了快捷和便利。“這就是‘綠色短信’的魅力，只是在現(xiàn)在輿論環(huán)境下，它被垃圾短信的陰影遮擋。”連續(xù)兩年承辦兩會(huì)新聞短信平臺(tái)技術(shù)及應(yīng)用服務(wù)的億美軟通公司CEO李巖極力向外界推介“綠色短信”的應(yīng)用和價(jià)值。
綠色短信，必不可少的服務(wù)
李巖告訴記者，一直以來，億美軟通倡導(dǎo)和追求的就是通過提供個(gè)性化的“活力短信”服務(wù)解決方案，提高企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，改善和提升消費(fèi)者的體驗(yàn)、方便大眾的生活。
按照李巖的定義，在生活中用戶使用銀行卡服務(wù)過程中收到的賬戶變動(dòng)通知短信、網(wǎng)民在上網(wǎng)中使用的密碼找回短信、消費(fèi)者進(jìn)行電話購(gòu)物或網(wǎng)上訂房時(shí)使用到的訂單確認(rèn)短信等都屬于“活力短信”，這是一項(xiàng)區(qū)別于垃圾廣告的“綠色服務(wù)”。
目前看來，“活力短信”已是生活中的隱型群發(fā)短信，手機(jī)用戶將其視為一種必不可少的服務(wù)方式，完全接受并受益于這種服務(wù)，而不會(huì)感覺像收到垃圾短信一樣被騷擾，甚至忽略了這類短信的驚人數(shù)量。據(jù)了解，每月僅銀行等金融機(jī)構(gòu)發(fā)送的短信就在5億條左右，而其他公眾服務(wù)、生活服務(wù)及電子商務(wù)類等應(yīng)用短信的數(shù)量也非常巨大。
“短信門”，一道分水嶺
2008年央視3·１5晚會(huì)引發(fā)的“短信門”事件成為中國(guó)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展史上一道分水嶺，由此開始了一場(chǎng)波及全行業(yè)的大洗牌。中國(guó)移動(dòng)商務(wù)通過淘汰垃圾短信群發(fā)，發(fā)展深度行業(yè)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)向良性發(fā)展的轉(zhuǎn)變。企業(yè)短信趨向活躍，并與企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)深度結(jié)合。
雖然一次次受到“短信門”的襲擾，但是李巖堅(jiān)信“�！闭邽橥酰�?yàn)檎?guī)的短信商務(wù)存有很大市場(chǎng)空間。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2007年全國(guó)發(fā)送的短信總量超過2.3億萬條，在這些短信息中，93%來源于個(gè)人娛樂與垃圾廣告，真正的商務(wù)類短信占7%不到。在中國(guó)移動(dòng)的內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，企業(yè)短信應(yīng)用是2008年超過10億元收入的重點(diǎn)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)。校訊通、農(nóng)信通、銀信通等都是單項(xiàng)產(chǎn)品收入過億元的業(yè)務(wù)。隨著移動(dòng)商務(wù)模式的成熟及企業(yè)接受度的不斷提高，移動(dòng)商務(wù)前景十分巨大。
目前，現(xiàn)有的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)主要有網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上金融服務(wù)、網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬支付、貸款申請(qǐng)、電子彩票、電子購(gòu)票、移動(dòng)股票等交易方式。從移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)來看，移動(dòng)電子商務(wù)非常適合大眾化的應(yīng)用。它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制，用戶隨時(shí)隨地都可使用這些服務(wù)。
3G時(shí)代，更高水平上的新生
移動(dòng)電子商務(wù)正在掀起新的一輪短信營(yíng)銷熱浪。據(jù)移動(dòng)商務(wù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，在3G時(shí)代，移動(dòng)商務(wù)的軟件、硬件和通訊市場(chǎng)的總規(guī)模有望達(dá)到數(shù)百億元人民幣。目前，利用企業(yè)短信來做促銷信息預(yù)告、收集客戶信息等，都是低成本、高效率的移動(dòng)商務(wù)方式之一。即使是社區(qū)健身房、美容院這樣的非科技行業(yè)的中小商戶，也完全可以享受到移動(dòng)商務(wù)帶來的無限商機(jī)。
隨著3G的普遍應(yīng)用，6億手機(jī)用戶將成為電子商務(wù)的潛在客戶。李巖認(rèn)為，3G時(shí)代，寬帶傳輸、手持終端、終端數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式等技術(shù)會(huì)獲得進(jìn)一步發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)將會(huì)有明顯的變化，豐富而先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用將開創(chuàng)前所未有的新商業(yè)模式。在李巖看來，移動(dòng)商務(wù)在未來兩年將經(jīng)歷一個(gè)服務(wù)更替和價(jià)值遷移的過程，并將在行業(yè)更高水平上獲得新生。更為重要的是，由于3G牌照的發(fā)放和運(yùn)營(yíng)商的重組，一個(gè)更加開放的競(jìng)爭(zhēng)格局逐步形成，這將大大促進(jìn)中國(guó)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展�？梢灶A(yù)測(cè)未來幾年內(nèi)，隨著越來越多的企業(yè)在嘗到手機(jī)電子商務(wù)帶來的甜頭之后，手機(jī)移動(dòng)商務(wù)將會(huì)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)加速移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。
中華工商時(shí)報(bào)
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