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科大訊飛致力移動互聯(lián)網(wǎng)領域的語音交互

2012/06/08

　　導讀：2012地理信息開發(fā)者大會在北京國家會議中心舉辦，科大訊飛平臺及嵌入式事業(yè)部車載及智能電視業(yè)務總監(jiān)劉俊峰接受3sNews專訪時表示，所有的可以聯(lián)網(wǎng)的汽車、電視、手機，都是科大訊飛重要的擴展目標，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)方向語音方面的投入比較多。

　　2012地理信息開發(fā)者大會在北京國家會議中心舉辦，科大訊飛平臺及嵌入式事業(yè)部車載及智能電視業(yè)務總監(jiān)劉俊峰接受3sNews專訪時表示，所有的可以聯(lián)網(wǎng)的汽車、電視、手機，都是科大訊飛重要的擴展目標，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)方向語音方面的投入比較多。

　　3sNews：科大訊飛在應用領域都有哪些方向?

　　劉俊峰：從99年到現(xiàn)在，我們一直專注幾個方面。第一個在呼叫中心，這一塊全國幾家運營商、銀行、證券等一些大的機構(gòu)都采用我們的技術在他們的呼叫中心做智能語音。第二個嵌入式。像手機、車載等。再有車聯(lián)網(wǎng)，所有的可以聯(lián)網(wǎng)的汽車、電視、手機，都是我們重要的擴展目標。我們希望能夠讓所有的信息設備具備能夠擴充的功能，還有面向軍工、教育等一些技術。

　　3sNews：目前這幾塊哪一個是我們的重點發(fā)展方向?

　　劉俊峰：目前我們傾向于教育領域、移動互聯(lián)網(wǎng)領域，還有一些軍工安全領域。尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)方向語音方面的投入比較多。

　　3sNews：從蘋果的4S發(fā)布后，我們接觸到了Siri的程序，給我們提供了語音交互。科大訊飛這邊有沒有一些類似的產(chǎn)品?

　　劉俊峰：Siri還沒有進入中國之前，我們3月22號在國家會議中心舉辦了第二屆語音云發(fā)布會，當時也發(fā)布了新一代的語音云產(chǎn)品和我們的示范應用訊飛雨點。它在實現(xiàn)結(jié)構(gòu)上與Siri有很多相似之處，可以幫助客戶做本地化的應用，包括打電話、發(fā)短信、查詢目的歌曲，也可以聊天。

　　3sNews：移動互聯(lián)網(wǎng)方面，語音服務在手機上的收費情況是怎樣的?

　　劉俊峰：我們大概分成兩種，一種是以語音服務能力向用戶提供服務，收取一定的服務費用。另外一種，我們也有一些置換的模式，和一些優(yōu)勢資源的廠商合作。我們希望更多的移動用戶使用云計算，體驗到云技術的便捷性，包括訊飛雨點等等，目前推廣的訊飛口訊、訊飛輸入法等都是向用戶免費的。

　　3sNews：你如何看待云技術的爆發(fā)式發(fā)展?

　　劉俊峰：其實這塊成熟起來是需要條件的。一方面是在云技術這塊。語音研發(fā)的投入到了一定積累后，可以體現(xiàn)出更自然的云合成、云識別度;可以實現(xiàn)常見的語音輸入，也可以做語音搜索等等。另外一方面是像語音互聯(lián)網(wǎng)的設備越來越好，給像本地的語音識別引擎等提供了可以運行的條件，所以才有機會向最終用戶提供一些好用的終端應用。

　　3sNews：語音可以說是人機交互的革命性技術。我們現(xiàn)在的手機、汽車可以進行人機對話，甚至有一些家電。你給我們預測一下，什么時候的我們家電能夠?qū)崿F(xiàn)真正智能化?

　　劉俊峰：已經(jīng)都有一定的產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)了。首先在智能電視領域。智能電視跟原來的電視不一樣，它可以上網(wǎng)，有智能操作系統(tǒng)，更好的操作平臺。我們現(xiàn)在跟長虹、創(chuàng)維、海信、康佳以及聯(lián)想都有推出帶有語音交互功能的電視，今年已經(jīng)發(fā)布了。第二類像語音微波爐，三洋、格蘭士都有語音微波爐的項目。里面內(nèi)置了一個類似于語音助手的語音識別模塊，你可以向它發(fā)布一些命令。比如說幫我加熱一分鐘，調(diào)到大火，它接收到這些命令，能夠進行智能操作。

　　還有一些空調(diào)和電冰箱廠商，他們也在積極跟我們探討，怎么樣讓這些家電具有能聽會說的功能，這是蠻有意思的。相信用不了太長時間，很多標桿性的產(chǎn)品就會在市場上出現(xiàn)了。

　　3sNews：關于網(wǎng)絡帶寬，基礎架構(gòu)，設施建設等在國內(nèi)的現(xiàn)狀不太樂觀。這些會不會對語音技術的發(fā)展造成一定阻礙?

　　劉俊峰：起碼在系統(tǒng)架構(gòu)平臺上是沒有問題的。我們已經(jīng)現(xiàn)在有了一個語音云平臺，目前這個云平臺已經(jīng)有將近五千萬的用戶，而且有四千多個第三方的應用，在各種各樣的第三方市場上面向用戶提供服務。我們每天語音云的訪問量接近一千萬。這一塊來講，我們已經(jīng)具備了服務移動互聯(lián)網(wǎng)大批用戶涌入的基本能力。關于，在后臺內(nèi)容方面，比如訂機票，查詢航班。實際上，我們現(xiàn)在也只是做到了把整個的結(jié)果界面展示出來給客戶看。下一步肯定要考慮怎么樣打通，做一個更強大知道的交互鏈接。

　　目前我們有一個比較龐大的做語音搜索和語義理解的研發(fā)團隊。就一些生活類的主要場景和應用領域，我們也在積極去提升，也在優(yōu)化它的語音理解系統(tǒng)，并且和國內(nèi)優(yōu)秀的內(nèi)容廠商合作。比方說我們在訂機票業(yè)務上，與去哪兒網(wǎng)合作，我們可以把它的火車票和機票那個頁面，根據(jù)用戶輸入的信息調(diào)出來。我們跟聯(lián)通合作，當客戶需要點一些歌，我們可以直接從它的后臺調(diào)出來。

　　3sNews：能不能這樣理解，科大訊飛是將自己定位成語音平臺門戶?

　　劉俊峰：我們現(xiàn)在也不想談門戶，因為還達不到門戶的概念。首先我們承認語音是信息的入口和出口，它也是人和機器最自然的一種交互方式。我們希望用戶更多習慣使用語音做一些事情。比方說我們現(xiàn)在跟更多的手機廠商合作，推薦他們在手機的按鍵上面設置一個語音的前鍵，在鍵盤控制器上有一個前鍵，在電視的遙控器上也是如此。這都是希望用戶使用更多的語音交互功能。包括雨點系統(tǒng)，我們橫跨手機、電視和PC三個平臺，希望用戶在這三個場景上面，通過雨點有更自然的交互。這一點可能跟門戶還是有些差別。

　　我們是中文語音核心技術提供商，目前這方面積累的最全面，團隊和股東也是最大的。第二個，希望通過代表性的、示范性的應用，讓整個行業(yè)對語音技術更關注，讓用戶能夠更喜歡用語音去做更多的事情，希望由此能夠引發(fā)出來我們更好的一些應用，終端應用，能讓用戶更多使用它。我們是這樣的定位。

3sNews