Eletech CONTAX IVR 產(chǎn)品
2009/08/24
An IVR Portal Platform for Telephony Media Interaction
It's more than just an IVR
"當(dāng)用戶想要獲取服務(wù)項(xiàng)目和資訊時(shí)，他實(shí)際上期待的是一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)完全滿意的強(qiáng)大工具！"
CONTAX IVR 是一個(gè)完整的媒體交換方案，可用于交互式語音應(yīng)答、文字/語音轉(zhuǎn)換、電腦電話語音整合、傳真轉(zhuǎn)遞、自動(dòng)傳真回覆 (FOD)、簡訊發(fā)送等等……
CONTAX IVR 就在PC上運(yùn)作，可以隨時(shí)隨地保證公司與客戶、員工之間，以及與投資者、合作伙伴之間的通信，即時(shí)地、自動(dòng)地獲得資訊,完成交易。
How CONTAX IVR works
CONTAX IVR 是全面的通訊解決方案, 將會(huì)協(xié)助您的企業(yè)或單位設(shè)計(jì)、發(fā)布和提供大批量的電話、語音、傳真、電子郵件和移動(dòng)通信服務(wù)的先進(jìn)交互式平臺(tái)。
CONTAX IVR 可以運(yùn)用電話呼叫流程，來提供Call-in、Call-out的指令。電話呼叫流程亦可依照您的需要和要求來進(jìn)行設(shè)計(jì)。
What CONTAX IVR can do for you today
收到的傳真信息可直接轉(zhuǎn)發(fā)至收件人的電子郵件中。
允許呼叫方經(jīng)由傳真機(jī)撥入，自動(dòng)提取所需文件。
呼叫方可以自助式的查詢個(gè)人資料、帳戶余額、庫存清單等。
可自動(dòng)地?fù)艽螂娫�，發(fā)布廣告信息，達(dá)到自動(dòng)化行銷的目的。
自動(dòng)地?fù)艽螂娫捊o客戶，了解其對(duì)關(guān)鍵問題的看法。
允許呼叫方作電話留言。
使用CONTAX IVR 可發(fā)送SMS或文件信息到任何一臺(tái)手機(jī)大哥大（需網(wǎng)絡(luò)支持）。
當(dāng)用電話連絡(luò)不到員工時(shí)，可以設(shè)定一個(gè)較好的模式來自動(dòng)與之連絡(luò)。
產(chǎn)品特性與效益
您可以設(shè)置7天24小時(shí)呼叫方全天候的呼叫服務(wù)流程，提供其所需要的傳真提示音、接線員服務(wù)、語音信箱、信息提取等等，呼叫方提供快捷可靠的服務(wù)。
拖曳式圖形化操作，允許操作者快速地進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)定與流程編制。
傳真信息可直接轉(zhuǎn)發(fā)至接收方的電子信箱，無需人工操作傳真機(jī)，文件的機(jī)密性得到了保證。
能將從資料庫提取的資料，或者是其它正在執(zhí)行的程式資料，以語音的方式讀給呼叫方。
可整合各種格式的資料庫如：MS Access、MS Excel 等，可藉由電話對(duì)任何OLE DB/ODBC的資料資源進(jìn)行存取與更新。
支持諾基亞手機(jī)的簡訊發(fā)送功能。
設(shè)置多語言選項(xiàng)，呼叫方可選擇最愿意使用的語言。
一臺(tái)CONTAX IVR伺服器上可以處理數(shù)條電話線/分機(jī)。
完整記錄呼叫方的來電細(xì)節(jié)，包含通話時(shí)間長度，而且可以選擇對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)聽。
先進(jìn)的自動(dòng)總機(jī)功能，監(jiān)控來電電話轉(zhuǎn)接到分機(jī)的情況，而附帶的來電顯示功能，讓被呼叫人從容地選擇接聽還是拒絕。
系統(tǒng)需求
- CPU：Pentium III 450 Mhz以上
- 作業(yè)系統(tǒng)：Windows 2000 Professional/Server/Windows XP
- 記憶體：128 MB
- 硬碟空間：20 GB
- Contax IVR 語音卡
CTI論壇編輯
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