英立訊ZingSwitch® QC錄音質(zhì)檢系統(tǒng)
2010/12/21
英立訊科技的錄音質(zhì)檢系統(tǒng)完成各種錄音功能管理，回放錄音，考評話務(wù)員服務(wù)質(zhì)量，或者檢索特定的錄音記錄，處理特別事件。錄音回放軟件除服務(wù)于管理人員外，可服務(wù)于座席。在座席應(yīng)用與錄音回放軟件集成完成后，話務(wù)員可在線申請聽取錄音。
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